Le mandat d'Elon Musk en tant que PDG de Twitter a été tumultueux. Musk a promis de rendre la plate-forme de médias sociaux "meilleure que jamais" en augmentant la transparence, en réduisant le nombre de bots, en renforçant l'entreprise et en promouvant la "liberté d'expression". " Cependant, six mois se sont écoulés depuis que Musk a pris le contrôle de Twitter, et l'avenir de l'entreprise et de la plateforme est désormais incertain.
Après avoir acheté la plate-forme de médias sociaux pour 44 milliards de dollars fin octobre, Musk évalue désormais Twitter à environ 20 milliards de dollars, ce que certains considèrent comme une surestimation. Musk a averti à plusieurs reprises que Twitter pourrait déposer son bilan, mais il affirme l'avoir renversé en réduisant les coûts, en licenciant 80% de son personnel et en ne payant pas certaines de ses factures, selon de multiples poursuites. Cependant, on ne sait pas comment et quand Musk renouera avec la croissance de Twitter.
Musk a contrarié les journalistes et les organes d'information qui ont joué un rôle central dans le succès de la plate-forme, a supervisé les changements de politique qui menacent de rendre Twitter moins sûr ou fiable, a rendu la plate-forme moins transparente pour les chercheurs et a chassé de nombreux annonceurs de premier plan Son plan principal visant à développer les activités de Twitter grâce à une stratégie d'abonnement révisée a entraîné le chaos, mais seulement un nombre limité d'abonnements réels. Dans le processus, la réputation de Musk a été bouleversée. Autrefois connu pour ses efforts innovants pour lancer des fusées et construire des voitures électriques, Musk a plutôt passé une grande partie des six derniers mois à faire la une des journaux pour des politiques controversées et des changements de fonctionnalités sur Twitter, des réductions de personnel draconiennes qui entraînent de fréquentes interruptions de service et l'interdiction brève de plusieurs Il a également tweeté de nombreuses remarques excentriques à partir de son compte Twitter personnel, notamment en partageant des théories du complot et en se moquant publiquement d'un employé de Twitter handicapé qui ne savait pas s'il avait été licencié.
Leslie Miley, un ancien responsable de l'ingénierie de Twitter qui a créé son équipe de sécurité et de sûreté des produits et a quitté l'entreprise en 2015, a déclaré : "S'il n'avait rien fait d'autre que réduire les coûts, alors Twitter aurait été correct. Si vous veniez de laisser partir tout le monde, de les traiter avec respect et de laisser le service fonctionner pendant deux ans, vous iriez probablement bien. " Cependant, Miley a déclaré qu'il s'attend à ce que Twitter " finisse par emprunter la voie de MySpace. "
Twitter, qui a réduit une grande partie de son équipe de relations publiques sous Musk, a répondu à la demande de commentaire de CNN sur cette histoire avec la réponse automatique de son e-mail de presse qu'il utilise depuis des semaines : un emoji caca Pendant des années, ce qui a différencié Twitter des autres plateformes sociales, c'est qu'il a servi de plaque tournante centrale pour les nouvelles en temps réel. C'était un endroit où les gens ordinaires pouvaient lire et même engager une conversation avec des célébrités, des chefs d'entreprise et d'autres personnalités de l'actualité.
De nombreuses initiatives récentes de Musk sur la plate-forme menacent de saper cet objectif, sans parler de l'écosystème d'information plus large. Il n'est pas clair si ces efforts amélioreront les activités de l'entreprise. L'ancienne présidente de Twitter de Global News, Vivian Schiller, a déclaré: "Twitter n'a jamais été parfait, il a eu beaucoup de problèmes, mais c'était une infrastructure mondiale essentielle pour l'information qu'Elon Musk vandalise maintenant systématiquement, franchement. " Plus récemment, Musk a supprimé les anciennes coches bleues qui vérifiaient l'identité des utilisateurs importants, affirmant qu'il rendrait plutôt les chèques disponibles uniquement à ceux qui paient 8 $ par mois pour Twitter Blue dans l'intérêt de "traiter tout le monde de la même manière". " Mais cette décision peut permettre aux mauvais acteurs de se faire passer pour des personnes de premier plan et plus difficile pour les utilisateurs de faire confiance à la véracité et à l'authenticité des informations sur la plate-forme. De plus, Musk a alors décidé de parrainer les chèques bleus pour certaines célébrités, dont Stephen King et LeBron James, créant ainsi exactement la "norme différente" pour les utilisateurs célèbres qu'il avait prétendu vouloir éviter.
Maintenant, Musk dit que le contenu des utilisateurs vérifiés sera promu sur la plate-forme, ce qui rendra potentiellement plus difficile pour les utilisateurs qui ne peuvent pas se permettre un abonnement, ou qui ne veulent tout simplement pas payer Musk pour un, de trouver Selon Filippo Menczer, professeur d'informatique à l'Université d'Indiana et directeur du
Menczer a ajouté que le résultat pourrait être "moins de liberté d'expression, parce que vous noyez le discours des gens ordinaires [avec la parole] par des personnes qui ont soit les compétences techniques, soit l'argent pour manipuler le système. "La décision de Twitter de facturer les utilisateurs de son API rendra également plus difficile pour les chercheurs d'identifier et d'avertir la plate-forme des activités inauthentiques, a déclaré Menczer, et pourrait perturber d'autres utilisations positives de la plate-forme qui ont contribué à sa réputation de centre d'information. Les agences météorologiques, par exemple, ont averti que le changement pourrait rendre plus difficile pour elles la diffusion d'alertes météorologiques d'urgence automatisées.