Elon Musk'ın Twitter CEO'su olarak görev süresi çalkantılı geçti. Musk, şeffaflığı artırarak, bot sayısını azaltarak, işletmeyi güçlendirerek ve "ifade özgürlüğünü" teşvik ederek sosyal medya platformunu "her zamankinden daha iyi" hale getirme sözü verdi. Ancak Musk'ın Twitter'ın kontrolünü eline almasının üzerinden altı ay geçti ve şirketin ve platformun geleceği artık belirsiz.
Ekim ayı sonlarında sosyal medya platformunu 44 milyar dolara satın alan Musk, şimdi Twitter'a yaklaşık 20 milyar dolar değer biçiyor ki bu bazılarına göre biraz fazla tahmin ediliyor. Musk defalarca Twitter'ın iflas başvurusunda bulunabileceği konusunda uyardı, ancak birden fazla davaya göre maliyetleri düşürerek, çalışanlarının %80'ini işten çıkararak ve faturalarının bir kısmını ödemeyerek durumu tersine çevirdiğini iddia ediyor. Ancak Musk'ın Twitter'ı büyümeye nasıl ve ne zaman geri döndüreceği belli değil.
Musk, platformun başarısı için çok önemli olan gazetecileri ve haber kuruluşlarını düşmanlaştırdı, Twitter'ı daha az güvenli veya güvenilir kılmakla tehdit eden politika değişikliklerini denetledi, platformu araştırmacılar için daha az şeffaf hale getirdi ve birçok üst düzey reklamcıyı uzaklaştırdı. Elden geçirilmiş bir abonelik stratejisi aracılığıyla Twitter'ın işini büyütmeye yönelik birincil planı kaosa neden oldu, ancak yalnızca sınırlı sayıda gerçek abonelik. Bu süreçte Musk'ın itibarı alt üst oldu. Bir zamanlar roket fırlatma ve elektrikli araba yapma konusundaki yenilikçi çabalarıyla tanınan Musk, bunun yerine son altı ayın çoğunu Twitter'daki tartışmalı politikalar ve özellik değişiklikleri, sık sık hizmet kesintilerine yol açan acımasız personel kesintileri ve birkaçını kısaca yasaklamak için manşetlerde geçirdi. Ayrıca, kişisel Twitter hesabından, komplo teorilerini paylaşmak ve işten çıkarılıp çıkarılmadığından emin olmayan engelli bir Twitter çalışanıyla herkesin önünde alay etmek de dahil olmak üzere birçok eksantrik açıklamayı tweetledi.
Ürün güvenliği ve güvenliği ekibini kuran ve 2015 yılında şirketten ayrılan eski bir Twitter mühendislik yöneticisi olan Leslie Miley, "Maliyetleri düşürmek dışında hiçbir şey yapmasaydı, Twitter iyi olurdu. Herkesin gitmesine izin verseydin, onlara saygılı davransaydın ve hizmetin iki yıl boyunca devam etmesine izin verseydin, muhtemelen iyi olurdun. Ancak Miley, Twitter'ın "eninde sonunda MySpace'in yoluna gireceğini" beklediğini söyledi. "
Musk yönetimindeki halkla ilişkiler ekibinin büyük bir kısmını kesen Twitter, CNN'in bu haber hakkında yorum yapma talebine, basın e-postasından haftalardır kullandığı otomatik yanıtla yanıt verdi: kaka emojisi Yıllar boyunca Twitter'ı diğer sosyal platformlardan ayıran şey, gerçek zamanlı haberler için merkezi bir merkez olarak hizmet etmesiydi. Sıradan insanların okuyabileceği ve hatta ünlüler, iş dünyası liderleri ve diğer habercilerle sohbet edebileceği bir yerdi.
Musk'un platformdaki son hamlelerinin çoğu, daha geniş bilgi ekosistemi bir yana, bu amacı baltalamakla tehdit ediyor. Bu çabaların şirketin işini iyileştirip iyileştirmeyeceği belli değil. Global News'in eski Twitter Başkanı Vivian Schiller, "Twitter hiçbir zaman mükemmel olmadı, pek çok sorunu vardı, ancak Elon Musk'ın şu anda sistematik olarak, açıkçası vandalize ettiği, bilgi için kritik bir küresel altyapıydı. " En son Musk, önde gelen kullanıcıların kimliklerini doğrulayan eski mavi onay işaretlerini kaldırdı ve bunun yerine çekleri yalnızca "herkese eşit davranmak" adına Twitter Blue'ya ayda 8 ABD doları ödeyenlere sunacağını söyledi. " Ancak bu hareket, kötü aktörlerin yüksek profilli kişileri taklit etmesini kolaylaştırabilir ve kullanıcıların platformdaki bilgilerin doğruluğuna ve gerçekliğine güvenmesini zorlaştırabilir. Dahası, Musk daha sonra Stephen King ve LeBron James dahil olmak üzere bazı ünlüler için mavi çeklere sponsor olmaya karar verdi ve aslında kaçınmak istediğini iddia ettiği ünlü kullanıcılar için tam olarak "farklı standart" yarattı.
Şimdi, Musk, doğrulanmış kullanıcılardan gelen içeriğin platformda tanıtılacağını söylüyor, bu da abonelik satın almaya gücü yetmeyen veya Musk'a abonelik için ödeme yapmak istemeyen kullanıcıların içerik bulmasını potansiyel olarak zorlaştırıyor. Indiana Üniversitesi'nde bilgisayar bilimleri profesörü ve bilgisayar bilimleri direktörü Filippo Menczer'e göre, yeni ücretli doğrulama sistemi, platformu botlardan tamamen kurtarmayacak;
Menczer, sonucun "daha az ifade özgürlüğü" olabileceğini ekledi, çünkü teknik becerilere veya sistemi manipüle edecek paraya sahip kişiler tarafından [konuşmayla] sıradan insanların konuşmasını bastırıyorsunuz. Menczer, "Twitter'ın kullanıcılarını kendi API'si için ücretlendirme hamlesi, araştırmacıların platformu gerçek olmayan faaliyetler hakkında tespit etmesini ve uyarmasını da zorlaştıracak ve platformun bir haber merkezi olarak itibarına katkıda bulunan diğer olumlu kullanımlarını sekteye uğratabilir" dedi. Örneğin hava durumu ajansları, değişikliğin otomatik acil hava durumu uyarıları yayınlamalarını zorlaştırabileceği konusunda uyardı.