American Airlines muss mit einer historischen Geldstrafe rechnen, nachdem sie für schuldig befunden wurde, Passagiere übermäßig lange Verspätungen auf dem Rollfeld verursacht zu haben. Das Verkehrsministerium hat satte 4 US-Dollar angekündigt. Die Strafe beträgt 1 Million und ist damit die höchste zivilrechtliche Strafe, die jemals vom Ministerium verhängt wurde. Die Geldbuße ist auf 43 Flüge zwischen 2018 und 2021 zurückzuführen, von denen über 5.800 Passagiere betroffen waren.
Die längste dieser Verzögerungen ereignete sich im August 2020, als ein Flug mit 105 Passagieren aufgrund von Unwettern zur Landung in Texas gezwungen wurde. Leider blieben die Passagiere anstrengende sechs Stunden und drei Minuten im Flugzeug fest. Das Verkehrsministerium wirft American Airlines vor, nicht über ausreichende Ressourcen zu verfügen, um die Situation wirksam anzugehen.
Gemäß den Bundesvorschriften ist es Fluggesellschaften nicht gestattet, Passagiere länger als drei Stunden auf Inlandsflügen und vier Stunden auf internationalen Flügen zu befördern, ohne ihnen die Möglichkeit zum Aussteigen zu geben. Die Regeln verlangen außerdem, dass Fluggesellschaften ihren Passagieren bei längeren Verspätungen Wasser und einen Snack anbieten müssen.
American Airlines hingegen behauptet, dass alle Verspätungen auf „außergewöhnliche Wetterereignisse“ zurückzuführen seien und dass sie nur einen kleinen Teil ihrer gesamten Flüge im angegebenen Zeitraum ausmachten. Die Fluggesellschaft hat betont, dass sie in fortschrittliche Technologie investiert hat, um Flüge bei Unwettern besser zu verwalten und die Überlastung an Flughäfen zu reduzieren.
Als Reaktion auf den Vorfall zahlt American Airlines 2 US-Dollar. 05 Millionen der Strafe gingen an die Regierung, der Rest wurde den betroffenen Passagieren als Entschädigung gutgeschrieben. Darüber hinaus erklärt die Fluggesellschaft, dass sie ihre Bemühungen fortsetzen wird, das Kundenerlebnis zu verbessern und innovative Lösungen zu implementieren, um ihre Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Diese rekordverdächtige Geldbuße ist ein klares Signal an die Fluggesellschaften, dass sie für das Wohlergehen und den Komfort ihrer Passagiere verantwortlich sind. Die starke Haltung des Verkehrsministeriums zu Verspätungen auf Rollbahnen erinnert die Branche daran, dass die Einhaltung von Vorschriften auch unter schwierigen Umständen von entscheidender Bedeutung ist.