美国航空因让乘客在停机坪上延误时间过长而被判有罪，目前面临历史性罚款。 交通部宣布高达 4 美元。 100万罚款，这是该部门有史以来开出的最大一笔民事罚款。 此次罚款是由于 2018 年至 2021 年间有 43 架航班受到影响，影响了超过 5,800 名乘客。
最长的一次延误发生在 2020 年 8 月，当时一架载有 105 名乘客的航班因恶劣天气被迫降落在德克萨斯州。 不幸的是，乘客们被困在飞机上长达六小时零三分钟。 美国运输部指责美国航空公司没有足够的资源来有效解决这一问题。
根据联邦法规，航空公司不得在不提供下机机会的情况下将乘客滞留国内航班超过三个小时，国际航班超过四个小时。 这些规定还要求航空公司在长时间延误期间为乘客提供水和零食。
另一方面，美国航空声称所有延误都是“特殊天气事件”造成的，并且在指定时间范围内，这些延误只占其总航班的一小部分。 该航空公司强调，它已投资先进技术，以更好地管理恶劣天气条件下的航班并减少机场拥堵。
针对这一事件，美国航空将支付 2 美元。 罚款中500万欧元归政府所有，其余部分则作为受影响乘客的补偿。 此外，该航空公司表示将继续努力增强客户体验并实施创新解决方案以进一步改善服务。
这一破纪录的罚款向航空公司发出了一个明确的信息：他们有责任确保乘客的福祉和舒适。 交通部对停机坪延误的强硬立场提醒业界，即使在充满挑战的情况下，遵守法规也至关重要。