American Airlines грозит исторический штраф после того, как она была признана виновной в чрезмерно длительных задержках пассажиров на взлетной полосе. Министерство транспорта объявило колоссальные 4 доллара. Штраф в размере 1 миллиона фунтов стерлингов, что делает его крупнейшим гражданским штрафом, когда-либо налагаемым Департаментом. Штраф наложен в результате 43 рейсов в период с 2018 по 2021 год, от которых пострадали более 5800 пассажиров.
Самая длительная из этих задержек произошла в августе 2020 года, когда рейс со 105 пассажирами был вынужден приземлиться в Техасе из-за суровой погоды. К сожалению, пассажиры застряли в самолете на изнурительные шесть часов и три минуты. Министерство транспорта обвиняет American Airlines в отсутствии достаточных ресурсов для эффективного решения ситуации.
Согласно федеральным правилам, авиакомпаниям не разрешается задерживать пассажиров без предоставления возможности высадки более трех часов на внутренних рейсах и четырех часов на международных рейсах. Правила также требуют, чтобы авиакомпании предлагали пассажирам воду и закуски во время длительных задержек.
American Airlines, с другой стороны, утверждает, что все задержки были результатом «исключительных погодных явлений» и что на их долю приходится лишь небольшая часть от общего числа рейсов в течение указанного периода времени. Авиакомпания подчеркнула, что инвестировала в передовые технологии, чтобы лучше управлять полетами в суровых погодных условиях и уменьшить перегруженность аэропортов.
В ответ на инцидент American Airlines заплатит 2 доллара. 05 миллионов штрафа были переданы правительству, а остальная часть была зачислена в качестве компенсации пострадавшим пассажирам. Кроме того, авиакомпания заявляет, что продолжит усилия по улучшению качества обслуживания клиентов и внедрению инновационных решений для дальнейшего улучшения своих услуг.
Этот рекордный штраф ясно дает понять авиакомпаниям, что они несут ответственность за обеспечение благополучия и комфорта своих пассажиров. Твердая позиция Министерства транспорта в отношении задержек на асфальте служит напоминанием отрасли о том, что соблюдение правил имеет решающее значение даже в сложных обстоятельствах.