American Airlines жолаушыларды ассортиментте тым ұзақ кідірістерге ұшыратқаны үшін айыпты деп танылғаннан кейін тарихи айыппұл төлеуі мүмкін. Көлік департаменті 4 долларды жариялады. 1 миллион айыппұл, бұл департамент бағалаған ең үлкен азаматтық жаза ретінде белгіленді. Айыппұл 2018-2021 жылдар аралығындағы 43 рейс нәтижесінде 5800 жолаушыға әсер етті.
Бұл кешігулердің ең ұзақ уақыты 2020 жылдың тамыз айында ауа райының қолайсыздығынан 105 жолаушы мінген рейс Техасқа қонуға мәжбүр болған кезде болды. Өкінішке орай, жолаушылар ұшақта алты сағат үш минутта қалды. Көлік министрлігі American Airlines компаниясын жағдайды тиімді шешу үшін жеткілікті ресурстары жоқ деп айыптайды.
Федералдық ережелерге сәйкес, авиакомпанияларға жолаушыларды ішкі рейстерде үш сағаттан астам және халықаралық рейстерде төрт сағаттан артық түсіруге мүмкіндік бермей ұстауға рұқсат етілмейді. Ережелер сонымен қатар авиакомпаниялардан жолаушыларға ұзақ кідіріс кезінде су мен тағамдар ұсынуды талап етеді.
American Airlines, керісінше, барлық кешігулер «ерекше ауа-райының оқиғалары» салдарынан болғанын және олар көрсетілген уақыт аралығындағы жалпы рейстерінің аз ғана бөлігін құрайтынын мәлімдейді. Әуе компаниясы ауа-райының ауыр жағдайында рейстерді жақсы басқару және әуежайлардағы кептелістерді азайту үшін озық технологияларға инвестиция салғанын атап өтті.
Оқиғаға жауап ретінде American Airlines 2 доллар төлейді. Айыппұлдың 05 миллионы үкіметке, ал қалғаны зардап шеккен жолаушыларға өтемақы ретінде есептелді. Сонымен қатар, авиакомпания тұтынушылар тәжірибесін арттыру және қызметтерін одан әрі жақсарту үшін инновациялық шешімдерді енгізу бойынша күш-жігерін жалғастыратынын мәлімдейді.
Бұл рекордтық айыппұл авиакомпанияларға жолаушылардың әл-ауқаты мен жайлылығын қамтамасыз етуге жауапты екендігі туралы нақты хабарлама жібереді. Көлік департаментінің асфальттың кешігуіне қатысты қатаң ұстанымы салаға ережелерді сақтау тіпті қиын жағдайларда да өте маңызды екенін еске салады.