American Airlines загрожує історичний штраф після того, як її визнали винною в надто тривалих затримках пасажирів на злітному полі. Міністерство транспорту оголосило колосальні 4 долари. 1 мільйон штрафу, що є найбільшим цивільним штрафом, який будь-коли оцінював Департамент. Штраф накладено через 43 рейси з 2018 по 2021 роки, які вплинули на понад 5800 пасажирів.
Найдовша з цих затримок сталася в серпні 2020 року, коли рейс зі 105 пасажирами був змушений приземлитися в Техасі через погану погоду. На жаль, пасажири залишилися заблокованими в літаку протягом виснажливих шести годин і трьох хвилин. Міністерство транспорту звинувачує American Airlines у відсутності достатніх ресурсів для ефективного вирішення ситуації.
Згідно з федеральними правилами, авіакомпаніям не дозволяється утримувати пасажирів без надання можливості висадки довше трьох годин на внутрішніх рейсах і чотирьох годин на міжнародних рейсах. Правила також вимагають від авіакомпаній пропонувати пасажирам воду та закуски під час тривалих затримок.
Американські авіалінії, з іншого боку, стверджують, що всі затримки були наслідком "виняткових погодних явищ" і що на них припадає лише невелика частка їхніх загальних рейсів протягом зазначеного періоду часу. Авіакомпанія підкреслила, що інвестувала в передові технології для кращого управління польотами в суворих погодних умовах і зменшення заторів в аеропортах.
У відповідь на інцидент American Airlines заплатить 2 долари. 05 мільйонів штрафу уряду, а решта була зарахована як компенсація постраждалим пасажирам. Крім того, авіакомпанія заявляє, що продовжуватиме докладати зусиль для покращення обслуговування клієнтів та впровадження інноваційних рішень для подальшого покращення своїх послуг.
Цей рекордний штраф посилає чітке повідомлення авіакомпаніям про те, що вони відповідальні за забезпечення добробуту та комфорту своїх пасажирів. Рішуча позиція Міністерства транспорту щодо затримок на асфальті слугує нагадуванням промисловості про те, що дотримання правил має вирішальне значення, навіть за складних обставин.