American Airlines yoʻlovchilarni asfaltda haddan tashqari uzoq muddatga kechiktirishda aybdor deb topilib, tarixiy jarimaga tortilishi mumkin. Transport departamenti 4 dollarni e'lon qildi. 1 million jarima, bu Departament tomonidan baholangan eng katta fuqarolik jazosi sifatida belgilandi. Jarima 2018 yildan 2021 yilgacha bo'lgan 43 ta reys natijasida 5800 dan ortiq yo'lovchiga ta'sir ko'rsatdi.
Ushbu kechikishlarning eng uzuni 2020-yil avgust oyida 105 yoʻlovchini olib ketayotgan reys ogʻir ob-havo tufayli Texasga qoʻnishga majbur boʻlganida yuz berdi. Afsuski, yo'lovchilar mashaqqatli olti soatu uch daqiqa davomida samolyotda qolib ketishdi. Transport departamenti American Airlines aviakompaniyasini vaziyatni samarali hal qilish uchun yetarli resurslarga ega emaslikda ayblaydi.
Federal qoidalarga ko'ra, aviakompaniyalarga ichki reyslarda uch soatdan ko'proq va xalqaro reyslarda to'rt soatdan ko'proq tushirish imkoniyatini bermasdan yo'lovchilarni ushlab turishga ruxsat berilmaydi. Qoidalar, shuningdek, aviakompaniyalar uzoq kechikishlar paytida yo'lovchilarga suv va gazak taklif qilishlarini talab qiladi.
American Airlines esa, barcha kechikishlar "alohida ob-havo hodisalari" natijasida bo'lganini va ular belgilangan vaqt oralig'idagi umumiy parvozlarining faqat kichik qismini tashkil etishini da'vo qilmoqda. Aviakompaniya og'ir ob-havo sharoitida parvozlarni yaxshiroq boshqarish va aeroportlardagi tirbandlikni kamaytirish uchun ilg'or texnologiyalarga sarmoya kiritganini ta'kidladi.
Hodisaga javoban American Airlines 2 dollar to‘laydi. Jarimaning 05 millioni hukumatga, qolgan qismi esa zarar ko'rgan yo'lovchilarga kompensatsiya sifatida hisoblangan. Bundan tashqari, aviakompaniya mijozlar tajribasini oshirish va xizmatlarini yanada yaxshilash uchun innovatsion yechimlarni joriy etish bo'yicha sa'y-harakatlarini davom ettirishini ta'kidlaydi.
Ushbu rekord darajadagi jarima aviakompaniyalarga o'z yo'lovchilarining farovonligi va farovonligini ta'minlash uchun javobgar ekanligi haqida aniq xabar beradi. Transport departamentining asfaltdagi kechikishlar bo'yicha qat'iy pozitsiyasi, hatto qiyin sharoitlarda ham qoidalarga rioya qilish juda muhim ekanligini sanoatga eslatib turadi.