La nueva política de moderación de contenido de X presentó un desafío importante para convencer a las marcas de que la plataforma de redes sociales, propiedad de Elon Musk, era un espacio seguro para la publicidad, según el ex director de seguridad de marca y calidad publicitaria de la compañía.
En abril, X, anteriormente conocido como Twitter, introdujo su política "Libertad de expresión, no alcance". Según esta política, la plataforma comenzó a limitar la visibilidad de los tweets que violaban sus políticas en lugar de eliminarlos por completo. Este cambio de enfoque dificultó que los anunciantes comprendieran y se adaptaran a la nueva política.
AJ Brown, quien recientemente renunció a la empresa en junio, explicó en su primera entrevista después de dejar que comunicar el concepto de que las violaciones de las políticas ya no resultarían en una eliminación inmediata era un desafío de mensajería. Las marcas a menudo tenían dificultades para comprender la idea de que el contenido que infringía las políticas no se eliminaría por completo.
Elon Musk, el CEO de X, ha revelado públicamente que la plataforma U. S. Los ingresos por publicidad disminuyeron un 60%, atribuyendo la caída a los críticos de la plataforma.
Durante sus seis años en Twitter, Brown creó y dirigió un equipo responsable de evitar que aparezcan anuncios junto con contenido inapropiado. Ahora se desempeña como director de operaciones del Brand Safety Institute (BSI), una organización que ofrece certificación y capacitación para roles de seguridad de marca en la industria publicitaria.
Uno de los objetivos de Brown en BSI es crear un foro imparcial donde los profesionales en seguridad de marca de diversos sectores del negocio publicitario puedan aprender unos de otros. Destaca la importancia de la colaboración y el intercambio de conocimientos entre marcas, agencias y plataformas tecnológicas.
Brown aporta una valiosa experiencia de su etapa en X, que experimentó una transición tumultuosa bajo la propiedad de Musk. Musk había criticado a la plataforma por limitar la libertad de expresión y mostrar parcialidad política antes de adquirirla. Muchos anunciantes dudaron en invertir en Twitter debido a la preocupación de que sus marcas estuvieran asociadas con contenido dañino.
El cambio en la política de moderación solo aumentó las dudas y preguntas que tenían los anunciantes sobre reanudar el gasto en la plataforma, según Brown. No obstante, se sintió apoyado en su trabajo de seguridad de marca por Musk y la entonces jefa de confianza y seguridad de Twitter, Ella Irwin.
Mientras estuvo en Twitter, Brown estableció asociaciones con empresas de tecnología publicitaria como DoubleVerify e Integral Ad Science para proporcionar verificación de terceros y crear herramientas de colocación de anuncios adecuadas para los anunciantes. Estas medidas tenían como objetivo garantizar que los anuncios no aparecieran junto a contenido inapropiado o publicaciones que contengan palabras clave específicas.
La disminución de los ingresos publicitarios de X ha sido un tema preocupante, que Musk atribuye a la presión de la Liga Antidifamación (ADL). Musk amenazó recientemente con presentar una demanda por difamación contra la ADL para limpiar el nombre de la plataforma en relación con el antisemitismo. La ADL observó un aumento del contenido antisemita en la plataforma y una disminución de la moderación desde la adquisición de Musk.
Sin embargo, el director ejecutivo de la ADL, Jonathan Greenblatt, descartó las amenazas de Musk como una distracción y enfatizó que la organización continuaría su trabajo contra el antisemitismo.
Las acciones de Musk, incluida la demanda al Centro para Contrarrestar el Odio Digital por un informe crítico sobre la moderación de contenido de X, solo han dañado aún más la confianza con los anunciantes. Un representante de una importante agencia de publicidad compartió que el gasto de sus clientes en X ha disminuido a medida que ha disminuido la confianza en la plataforma.
En conclusión, X enfrenta la desafiante tarea de reconstruir la confianza con los anunciantes luego de su transición de moderación de contenido bajo la propiedad de Musk. La disminución de los ingresos publicitarios de la plataforma y las controversias en torno a sus prácticas de moderación han dejado a muchos anunciantes escépticos y vacilantes a la hora de invertir en sus capacidades publicitarias.