X компаниясының жаңа мазмұнды модерациялау саясаты компанияның бренд қауіпсіздігі және жарнама сапасы жөніндегі бұрынғы басшысына сәйкес, Илон Маскқа тиесілі әлеуметтік медиа платформасы жарнама үшін қауіпсіз кеңістік екеніне брендтерді сендіруде айтарлықтай қиындық туғызды.
Сәуір айында бұрын Twitter деген атпен белгілі болған X компаниясы «Қолжетім емес, сөз бостандығы» саясатын енгізді. Осы саясатқа сәйкес платформа тікелей жоюдың орнына оның саясатын бұзған твиттердің көрінуін шектей бастады. Бұл тәсілді өзгерту жарнама берушілердің жаңа саясатты түсінуін және бейімделуін қиындатты.
Жақында маусым айында компаниядан отставкаға кеткен Эйджи Браун кеткеннен кейінгі алғашқы сұхбатында саясатты бұзу бұдан былай дереу жоюға әкелмейтіні туралы түсінік беру хабар алмасудың қиындығы екенін түсіндірді. Брендтер саясаттарды бұзатын мазмұн толығымен жойылмайды деген идеяны түсінуге жиі қиналады.
Илон Маск, X компаниясының бас директоры, платформаның U. С. Жарнамалық кіріс 60%-ға төмендеді, бұл құлдырауды платформаны сынаушылармен байланыстырды.
Твиттердегі алты жылдық қызметінде Браун жарамсыз мазмұнмен қатар жарнамалардың пайда болуына жол бермеуге жауапты топ құрып, оны басқарды. Ол қазір Бренд қауіпсіздігі институтында (BSI) бас операциялық директор қызметін атқарады, ол жарнама индустриясындағы бренд қауіпсіздігі рөлдерін сертификаттау мен оқытуды ұсынатын ұйым.
Браунның BSI-дағы мақсаттарының бірі - жарнама бизнесінің әртүрлі секторларындағы бренд қауіпсіздігі саласындағы кәсіпқойлар бір-бірінен үйренетін бейтарап форум құру. Ол брендтер, агенттіктер және технологиялық платформалар арасындағы ынтымақтастық пен білім алмасудың маңыздылығын атап көрсетеді.
Браун Масктың иелігінде күрделі ауысуды бастан өткерген Х-дағы өзінің құнды тәжірибесін әкеледі. Маск платформаны сөз бостандығын шектеді және оны сатып алмас бұрын саяси көзқарасты көрсетті деп сынады. Көптеген жарнама берушілер өздерінің брендтерінің зиянды мазмұнмен байланысты болуына байланысты Twitter-де ақша жұмсаудан тартынды.
Модерация саясатының өзгерісі Браунның пікірінше, жарнама берушілер платформадағы шығындарды қалпына келтіруге қатысты күмән мен сұрақтарға ғана қосылды. Соған қарамастан, ол өзінің бренд қауіпсіздігі бойынша жұмысында Маск пен Twitter-дегі сенім және қауіпсіздік бөлімінің сол кездегі басшысы Элла Ирвиннің қолдауын сезінді.
Твиттерде Браун DoubleVerify және Integral Ad Science сияқты жарнамалық технологиялық фирмалармен серіктестік орнатып, үшінші тараптың тексеруін қамтамасыз етеді және жарнама берушілер үшін қолайлы жарнама орналастыру құралдарын жасайды. Бұл шаралар жарнамалардың сәйкес емес мазмұнның немесе белгілі бір кілт сөздері бар хабарламалардың жанында көрсетілмеуін қамтамасыз етуге бағытталған.
X-тің жарнамадан түсетін табысының төмендеуі Масктің пікірінше, Антифамация лигасының (ADL) қысымымен байланыстыратын мәселе болды. Жақында Маск антисемитизмге қатысты платформаның атын тазарту үшін ADL-ге қарсы жала жабу туралы сотқа жүгінемін деп қорқытты. ADL платформадағы антисемиттік мазмұнның көбеюін және Маскты басқарғаннан кейін модерацияның төмендеуін атап өтті.
Алайда, ADL бас директоры Джонатан Гринблатт Масктың қоқан-лоққыларын алаңдату деп қабылдамай, ұйымның антисемитизмге қарсы жұмысын жалғастыратынын баса айтты.
Масктың әрекеттері, соның ішінде Цифрлық жеккөрушілікпен күресу орталығын X-тің мазмұнды модерациялауы туралы сыни баяндамасы үшін сотқа беруі жарнама берушілерге деген сенімге одан әрі нұқсан келтірді. Ірі жарнама агенттігінің өкілі олардың клиенттерінің X-ке жұмсайтын шығындары төмендегенімен бөлісті, өйткені платформаға деген сенім азайған.
Қорытындылай келе, X Масктың иелігіндегі мазмұнды модерациялауға көшкеннен кейін жарнама берушілермен сенімін қалпына келтірудің күрделі міндетіне тап болады. Платформаның жарнамалық кірісінің төмендеуі және оның модерация тәжірибесіне қатысты қайшылықтар көптеген жарнама берушілерді оның жарнамалық мүмкіндіктеріне инвестиция салуға күмәнданды және екіұштылық қалдырды.