कंपनी के ब्रांड सुरक्षा और विज्ञापन गुणवत्ता के पूर्व प्रमुख के अनुसार, एक्स की नई सामग्री मॉडरेशन नीति ने ब्रांडों को यह समझाने में एक महत्वपूर्ण चुनौती पेश की कि एलोन मस्क के स्वामित्व वाला सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म विज्ञापन के लिए एक सुरक्षित स्थान है।
अप्रैल में, एक्स, जिसे पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था, ने अपनी "अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता, पहुंच की नहीं" नीति पेश की। इस नीति के तहत, प्लेटफ़ॉर्म ने उन ट्वीट्स की दृश्यता को सीमित करना शुरू कर दिया जो इसकी नीतियों का उल्लंघन करते थे, बजाय सीधे हटाने के। दृष्टिकोण में इस बदलाव के कारण विज्ञापनदाताओं के लिए नई नीति को समझना और उसे अपनाना कठिन हो गया।
एजे ब्राउन, जिन्होंने हाल ही में जून में कंपनी से इस्तीफा दे दिया था, ने छोड़ने के बाद अपने पहले साक्षात्कार में बताया कि इस अवधारणा को संप्रेषित करना कि नीति उल्लंघनों के परिणामस्वरूप अब तत्काल निष्कासन नहीं होगा, एक संदेश चुनौती थी। ब्रांड अक्सर इस विचार को समझने के लिए संघर्ष करते रहे कि नीतियों का उल्लंघन करने वाली सामग्री को पूरी तरह से हटाया नहीं जाएगा।
एक्स के सीईओ एलन मस्क ने सार्वजनिक रूप से खुलासा किया है कि प्लेटफॉर्म के यू. एस। विज्ञापन राजस्व में 60% की गिरावट आई, जिसके लिए मंच के आलोचकों को जिम्मेदार ठहराया गया।
ट्विटर पर अपने छह साल के कार्यकाल के दौरान, ब्राउन ने अनुचित सामग्री के साथ विज्ञापनों को प्रदर्शित होने से रोकने के लिए जिम्मेदार एक टीम बनाई और उसका नेतृत्व किया। वह अब ब्रांड सेफ्टी इंस्टीट्यूट (बीएसआई) में मुख्य परिचालन अधिकारी के रूप में कार्यरत हैं, जो एक संगठन है जो विज्ञापन उद्योग में ब्रांड सुरक्षा भूमिकाओं के लिए प्रमाणन और प्रशिक्षण प्रदान करता है।
बीएसआई में ब्राउन का एक लक्ष्य एक निष्पक्ष मंच बनाना है जहां विज्ञापन व्यवसाय के विभिन्न क्षेत्रों में ब्रांड सुरक्षा के पेशेवर एक-दूसरे से सीख सकें। वह ब्रांडों, एजेंसियों और तकनीकी प्लेटफार्मों के बीच सहयोग और ज्ञान-साझाकरण के महत्व पर जोर देते हैं।
ब्राउन एक्स में अपने समय का बहुमूल्य अनुभव लेकर आए हैं, जिसमें मस्क के स्वामित्व के तहत उथल-पुथल भरा बदलाव आया था। मस्क ने इसे हासिल करने से पहले मुक्त भाषण को सीमित करने और राजनीतिक पूर्वाग्रह प्रदर्शित करने के लिए मंच की आलोचना की थी। कई विज्ञापनदाता अपने ब्रांड के हानिकारक सामग्री से जुड़े होने की चिंताओं के कारण ट्विटर पर खर्च करने से झिझकते थे।
ब्राउन के अनुसार, मॉडरेशन नीति में बदलाव ने विज्ञापनदाताओं के बीच प्लेटफ़ॉर्म पर खर्च फिर से शुरू करने को लेकर झिझक और सवालों को और बढ़ा दिया है। बहरहाल, उन्हें अपने ब्रांड सुरक्षा कार्य में मस्क और ट्विटर पर ट्रस्ट और सुरक्षा के तत्कालीन प्रमुख एला इरविन द्वारा समर्थन महसूस हुआ।
ट्विटर पर रहते हुए, ब्राउन ने तृतीय-पक्ष सत्यापन प्रदान करने और विज्ञापनदाताओं के लिए उपयुक्त विज्ञापन प्लेसमेंट टूल बनाने के लिए डबलवेरिफाई और इंटीग्रल एड साइंस जैसी विज्ञापन तकनीक फर्मों के साथ साझेदारी स्थापित की। इन उपायों का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना था कि विज्ञापन अनुचित सामग्री या विशिष्ट कीवर्ड वाले पोस्ट के बगल में न दिखें।
एक्स का गिरता विज्ञापन राजस्व एक चिंताजनक मुद्दा रहा है, जिसका श्रेय मस्क एंटी-डिफेमेशन लीग (एडीएल) के दबाव को देते हैं। मस्क ने हाल ही में यहूदी विरोधी भावना के संबंध में मंच का नाम साफ़ करने के लिए एडीएल के खिलाफ मानहानि का मुकदमा दायर करने की धमकी दी थी। एडीएल ने मस्क के अधिग्रहण के बाद से मंच पर यहूदी-विरोधी सामग्री में वृद्धि और मॉडरेशन में कमी देखी।
हालांकि, एडीएल के सीईओ जोनाथन ग्रीनब्लाट ने मस्क की धमकियों को ध्यान भटकाने वाली बात बताते हुए खारिज कर दिया और इस बात पर जोर दिया कि संगठन यहूदी विरोधी भावना के खिलाफ अपना काम जारी रखेगा।
एक्स की सामग्री मॉडरेशन के बारे में एक महत्वपूर्ण रिपोर्ट पर सेंटर फॉर काउंटरिंग डिजिटल हेट पर मुकदमा करने सहित मस्क की कार्रवाइयों ने विज्ञापनदाताओं के साथ विश्वास को और अधिक नुकसान पहुंचाया है। एक प्रमुख विज्ञापन एजेंसी के प्रतिनिधि ने साझा किया कि उनके ग्राहकों का एक्स पर खर्च कम हो गया है, क्योंकि मंच पर भरोसा कम हो गया है।
निष्कर्ष रूप में, मस्क के स्वामित्व के तहत अपने कंटेंट मॉडरेशन परिवर्तन के बाद एक्स को विज्ञापनदाताओं के साथ विश्वास के पुनर्निर्माण के एक चुनौतीपूर्ण कार्य का सामना करना पड़ता है। प्लेटफ़ॉर्म के घटते विज्ञापन राजस्व और इसके मॉडरेशन प्रथाओं से जुड़े विवादों ने कई विज्ञापनदाताओं को इसकी विज्ञापन क्षमताओं में निवेश करने में संदेह और झिझक पैदा कर दी है।