La nuova politica di moderazione dei contenuti di X ha rappresentato una sfida significativa nel convincere i brand che la piattaforma di social media, di proprietà di Elon Musk, era uno spazio sicuro per la pubblicità, secondo l'ex responsabile della sicurezza del marchio e della qualità degli annunci dell'azienda.
Ad aprile, X, precedentemente noto come Twitter, ha introdotto la sua politica "Libertà di parola, non portata". In base a questa politica, la piattaforma ha iniziato a limitare la visibilità dei tweet che violavano le sue politiche invece di rimuoverli completamente. Questo cambiamento di approccio ha reso difficile per gli inserzionisti comprendere e adattarsi alla nuova politica.
AJ Brown, che si è recentemente dimesso dall'azienda a giugno, ha spiegato nella sua prima intervista dopo aver lasciato l'azienda che comunicare il concetto secondo cui le violazioni delle policy non avrebbero più comportato la rimozione immediata era una sfida di messaggistica. I brand spesso hanno faticato a comprendere che i contenuti che violavano le policy non sarebbero stati completamente rimossi.
Elon Musk, CEO di X, ha rivelato pubblicamente che l'U. S. le entrate pubblicitarie sono diminuite del 60%, attribuendo il crollo ai critici della piattaforma.
Durante i suoi sei anni di mandato presso Twitter, Brown ha creato e guidato un team responsabile di impedire la visualizzazione di annunci pubblicitari insieme a contenuti inappropriati. Ora ricopre il ruolo di direttore operativo presso il Brand Safety Institute (BSI), un'organizzazione che offre certificazione e formazione per i ruoli di sicurezza del marchio nel settore pubblicitario.
Uno degli obiettivi di Brown al BSI è creare un forum imparziale in cui i professionisti della sicurezza del marchio in vari settori del business pubblicitario possano imparare gli uni dagli altri. Sottolinea l'importanza della collaborazione e della condivisione delle conoscenze tra marchi, agenzie e piattaforme tecnologiche.
Brown porta con sé la preziosa esperienza maturata alla X, che ha subito una transizione tumultuosa sotto la proprietà di Musk. Musk aveva criticato la piattaforma per aver limitato la libertà di parola e mostrato pregiudizi politici prima di acquisirla. Molti inserzionisti esitavano a spendere su Twitter a causa dei timori che i loro marchi venissero associati a contenuti dannosi.
Secondo Brown, la modifica della politica di moderazione non ha fatto altro che aumentare le esitazioni e le domande degli inserzionisti sulla ripresa delle spese sulla piattaforma. Ciononostante, si è sentito supportato nel suo lavoro sulla sicurezza del marchio da Musk e dall’allora responsabile della fiducia e della sicurezza di Twitter, Ella Irwin.
Mentre lavorava su Twitter, Brown ha stabilito partnership con aziende di tecnologia pubblicitaria come DoubleVerify e Integral Ad Science per fornire verifiche di terze parti e creare strumenti di posizionamento degli annunci adatti per gli inserzionisti. Queste misure miravano a garantire che gli annunci non apparissero accanto a contenuti inappropriati o post contenenti parole chiave specifiche.
Il calo delle entrate pubblicitarie di X è stato un problema preoccupante, che Musk attribuisce alle pressioni dell'Anti-Defamation League (ADL). Musk ha recentemente minacciato di intentare una causa per diffamazione contro l'ADL per riabilitare il nome della piattaforma dall'antisemitismo. L'ADL ha notato un aumento dei contenuti antisemiti sulla piattaforma e una diminuzione della moderazione dopo la presa del potere da parte di Musk.
Tuttavia, il CEO dell'ADL, Jonathan Greenblatt, ha liquidato le minacce di Musk come una distrazione e ha sottolineato che l'organizzazione continuerà il suo lavoro contro l'antisemitismo.
Le azioni di Musk, inclusa la denuncia al Center for Countering Digital Hate per un rapporto critico sulla moderazione dei contenuti di X, non hanno fatto altro che danneggiare ulteriormente la fiducia degli inserzionisti. Un importante rappresentante di un'agenzia pubblicitaria ha condiviso che la spesa dei suoi clienti su X è diminuita, poiché la fiducia nella piattaforma è scemata.
In conclusione, X deve affrontare il compito impegnativo di ricostruire la fiducia con gli inserzionisti dopo la transizione alla moderazione dei contenuti sotto la proprietà di Musk. Il calo delle entrate pubblicitarie della piattaforma e le controversie relative alle sue pratiche di moderazione hanno lasciato molti inserzionisti scettici ed esitanti a investire nelle sue capacità pubblicitarie.