X:s nya policy för innehållsmoderering utgjorde en betydande utmaning för att övertyga varumärken om att den sociala medieplattformen, som ägs av Elon Musk, var ett säkert utrymme för annonsering, enligt företagets tidigare chef för varumärkessäkerhet och annonskvalitet.
I april introducerade X, tidigare känd som Twitter, sin policy "Freedom of Speech, Not Reach". Enligt denna policy började plattformen begränsa synligheten för tweets som bröt mot dess policy istället för att direkt ta bort. Denna förändring i tillvägagångssätt gjorde det svårt för annonsörer att förstå och anpassa sig till den nya policyn.
AJ Brown, som nyligen sa upp sig från företaget i juni, förklarade i sin första intervju efter att ha lämnat att det var en utmaning att kommunicera konceptet att policyöverträdelser inte längre skulle leda till omedelbar borttagning. Varumärken kämpade ofta för att förstå tanken att innehåll som bryter mot policyerna inte skulle tas bort helt.
Elon Musk, VD för X, har offentligt avslöjat att plattformens U. S. annonsintäkterna minskade med 60 %, vilket tillskrev nedgången till kritiker av plattformen.
Under sin sexåriga tjänst på Twitter byggde och ledde Brown ett team som ansvarade för att förhindra att annonser visas bredvid olämpligt innehåll. Han fungerar nu som operativ chef vid Brand Safety Institute (BSI), en organisation som erbjuder certifiering och utbildning för varumärkessäkerhetsroller i reklambranschen.
Ett av Browns mål på BSI är att skapa ett opartiskt forum där yrkesverksamma inom varumärkessäkerhet inom olika sektorer av reklambranschen kan lära av varandra. Han betonar vikten av samarbete och kunskapsdelning mellan varumärken, byråer och tekniska plattformar.
Brown tar med sig värdefull erfarenhet från sin tid på X, som genomgick en tumultartad övergång under Musks ägande. Musk hade kritiserat plattformen för att begränsa yttrandefriheten och visa politisk partiskhet innan han förvärvade den. Många annonsörer tvekade att spendera på Twitter på grund av oro för att deras varumärken skulle förknippas med skadligt innehåll.
Ändringen av modereringspolicyn bidrog bara till de tveksamheter och frågor som annonsörer hade om att återuppta utgifterna på plattformen, enligt Brown. Icke desto mindre kände han sig stödd i sitt varumärkessäkerhetsarbete av Musk och dåvarande chefen för förtroende och säkerhet på Twitter, Ella Irwin.
Medan han var på Twitter etablerade Brown partnerskap med annonsteknikföretag som DoubleVerify och Integral Ad Science för att tillhandahålla tredjepartsverifiering och skapa lämpliga annonsplaceringsverktyg för annonsörer. Dessa åtgärder syftade till att säkerställa att annonser inte visades bredvid olämpligt innehåll eller inlägg som innehåller specifika sökord.
X:s sjunkande annonsintäkter har varit en oroande fråga, som Musk tillskriver påtryckningar från Anti-Defamation League (ADL). Musk hotade nyligen att lämna in en ärekränkningsprocess mot ADL för att rensa plattformens namn angående antisemitism. ADL noterade en ökning av antisemitiskt innehåll på plattformen och en minskning av måttlighet sedan Musks övertagande.
ADL:s vd, Jonathan Greenblatt, avfärdade dock Musks hot som en distraktion och betonade att organisationen skulle fortsätta sitt arbete mot antisemitism.
Musks agerande, inklusive att stämma Center for Countering Digital Hate för en kritisk rapport om X:s innehållsmoderering, har bara ytterligare skadat förtroendet för annonsörer. En stor reklambyrårepresentant berättade att deras kunders utgifter för X har minskat, eftersom förtroendet för plattformen har avtagit.
Sammanfattningsvis står X inför en utmanande uppgift att återuppbygga förtroendet med annonsörer efter dess övergång till innehållsmoderering under Musks ägande. Plattformens sjunkande annonsintäkter och kontroverser kring dess modereringsmetoder har lämnat många annonsörer skeptiska och tveksamma till att investera i dess reklamkapacitet.