За словами колишнього керівника відділу безпеки брендів і якості реклами компанії, нова політика X щодо модерації вмісту стала серйозною проблемою для переконання брендів у тому, що платформа соціальних медіа, якою володіє Ілон Маск, є безпечним місцем для реклами.
У квітні X, раніше відомий як Twitter, запровадив політику «Свобода слова, а не охоплення». Згідно з цією політикою, платформа почала обмежувати видимість твітів, які порушували її політику, замість повного видалення. Така зміна підходу ускладнила розуміння нової політики та адаптацію до неї рекламодавцям.
Ей Джей Браун, який нещодавно звільнився з компанії в червні, пояснив у своєму першому інтерв’ю після відходу, що повідомити концепцію про те, що порушення політики більше не призведуть до негайного видалення, було проблемою обміну повідомленнями. Брендам часто було важко зрозуміти, що вміст, який порушує політику, не буде повністю видалено.
Ілон Маск, генеральний директор X, публічно заявив, що платформа U. С. дохід від реклами впав на 60%, пояснюючи падіння критиками платформи.
Протягом шестирічної роботи в Twitter Браун створив і очолив команду, відповідальну за запобігання появі реклами поруч із неприйнятним вмістом. Зараз він обіймає посаду головного операційного директора в Інституті безпеки брендів (BSI), організації, яка пропонує сертифікацію та навчання для роботи з безпеки брендів у рекламній індустрії.
Однією з цілей Брауна в BSI є створення неупередженого форуму, де професіонали з безпеки брендів у різних секторах рекламного бізнесу зможуть вчитися один у одного. Він наголошує на важливості співпраці та обміну знаннями між брендами, агентствами та технологічними платформами.
Браун отримав цінний досвід роботи в X, яка пережила бурхливий перехід під правління Маска. До придбання платформи Маск критикував її за обмеження свободи слова та демонстрацію політичної упередженості. Багато рекламодавців вагалися витрачати кошти на Twitter через занепокоєння, що їхні бренди асоціюються зі шкідливим вмістом.
За словами Брауна, зміни в політиці модерації лише посилили вагання та запитання, які виникали у рекламодавців щодо відновлення витрат на платформі. Тим не менш, він відчув підтримку Маска та тодішнього керівника відділу довіри та безпеки в Twitter Елли Ірвін у своїй роботі з безпеки бренду.
Перебуваючи в Twitter, Браун налагодив партнерські відносини з компаніями рекламних технологій, як-от DoubleVerify і Integral Ad Science, щоб забезпечити перевірку третьою стороною та створити відповідні інструменти для розміщення реклами для рекламодавців. Ці заходи спрямовані на те, щоб реклама не з’являлася поряд із неприйнятним вмістом або публікаціями з певними ключовими словами.
Зменшення доходів X від реклами викликає занепокоєння, і Маск пояснює це тиском з боку Ліги проти наклепу (ADL). Нещодавно Маск погрожував подати позов про наклеп проти ADL, щоб очистити назву платформи від антисемітизму. ADL відзначив збільшення антисемітського контенту на платформі та зменшення модерації після захоплення Маском.
Однак генеральний директор ADL Джонатан Грінблатт відкинув погрози Маска як відволікаючий фактор і підкреслив, що організація продовжить свою роботу проти антисемітизму.
Дії Маска, зокрема подання до суду на Центр протидії цифровій ненависті через критичний звіт про модерацію контенту X, лише ще більше підірвали довіру з боку рекламодавців. Представник великого рекламного агентства поділився, що витрати їхніх клієнтів на X знизилися, оскільки довіра до платформи впала.
На завершення X стоїть складне завдання відновлення довіри з рекламодавцями після переходу модерації вмісту під власність Маска. Зменшення доходів платформи від реклами та суперечки навколо її практики модерації викликали у багатьох рекламодавців скептичне ставлення та вагання інвестувати в її рекламні можливості.