X の新しいコンテンツ モデレーション ポリシーは、イーロン マスク氏が所有するソーシャル メディア プラットフォームが広告にとって安全な場所であるとブランドに説得する上で、大きな課題となったと同社のブランドセーフティおよび広告品質の元責任者は述べています。
4 月、以前は Twitter として知られていた X は、「言論の自由、リーチではない」ポリシーを導入しました。 このポリシーに基づいて、プラットフォームは完全に削除するのではなく、ポリシーに違反したツイートの公開を制限し始めました。 このアプローチの変化により、広告主が新しいポリシーを理解し、適応することが困難になりました。
最近 6 月に同社を辞任した AJ Brown 氏は、退職後の最初のインタビューで、ポリシー違反があった場合には即時解雇にならないという概念を伝えることがメッセージの伝達の課題であると説明しました。 ブランドは、ポリシーに違反したコンテンツは完全には削除されないという考えを理解するのに苦労することがよくありました。
X の CEO であるイーロン マスクは、このプラットフォームの U. S. 広告収入は60％減少し、その不振の原因はプラットフォームに対する批判だった。
ブラウンは Twitter での 6 年間の在職中に、不適切なコンテンツと一緒に広告が表示されるのを防ぐ責任を負うチームを構築し、率いました。 彼は現在、広告業界におけるブランドセーフティの役割の認定とトレーニングを提供する組織であるブランドセーフティ協会 (BSI) の最高執行責任者を務めています。
BSI におけるブラウンの目標の 1 つは、広告ビジネスのさまざまな分野にわたるブランド セーフティの専門家が互いに学び合う公平なフォーラムを創設することです。 彼は、ブランド、代理店、テクノロジープラットフォーム間のコラボレーションと知識共有の重要性を強調しています。
ブラウンは、マスクのオーナーのもとで激動の変遷を経たX社時代の貴重な経験をもたらします。 マスク氏は買収前、同プラットフォームが言論の自由を制限し、政治的偏見を示していると批判していた。 多くの広告主は、ブランドが有害なコンテンツと関連付けられるのではないかという懸念から、Twitter への支出を躊躇していました。
ブラウン氏によると、モデレーションポリシーの変更は、広告主がプラットフォームへの支出を再開することに対するためらいや疑問をさらに強めただけだという。 それにもかかわらず、彼はブランドセーフティの取り組みにおいてマスクと、当時Twitterの信頼性と安全性の責任者だったエラ・アーウィンによってサポートされていると感じていた。
ブラウン氏は、Twitter 在籍中に DoubleVerify や Integral Ad Science などのアドテク企業とパートナーシップを確立し、第三者検証を提供し、広告主に適切な広告掲載ツールを作成しました。 これらの措置は、不適切なコンテンツや特定のキーワードを含む投稿の隣に広告が表示されないようにすることを目的としていました。
X の広告収入の減少は憂慮すべき問題であり、マスク氏は名誉毀損防止同盟 (ADL) からの圧力のせいだと考えています。 マスク氏は最近、反ユダヤ主義に関するプラットフォームの汚名を晴らすためにADLに対して名誉毀損訴訟を起こすと脅迫した。 ADLは、マスク氏の就任以来、プラットフォーム上で反ユダヤ主義的なコンテンツが増加し、モデレーションが減少していることを指摘した。
しかし、ADLの最高経営責任者（CEO）であるジョナサン・グリーンブラット氏は、マスク氏の脅しは気を散らすものとして却下し、組織は反ユダヤ主義に対する取り組みを続けると強調した。
X のコンテンツモデレーションに関する重要な報告をめぐってデジタルヘイト対策センターを訴訟するなど、マスク氏の行動は広告主との信頼をさらに損なうばかりだ。 大手広告代理店の代表者は、プラットフォームへの信頼が薄れてきたため、顧客のXへの支出が減少していると語った。
結論として、X はマスク氏の所有下でのコンテンツモデレーション移行後、広告主との信頼を再構築するという困難な課題に直面しています。 同プラットフォームの広告収入の減少とモデレーション慣行をめぐる論争により、多くの広告主は懐疑的であり、その広告機能への投資を躊躇している。