По словам бывшего руководителя отдела безопасности бренда и качества рекламы компании X, новая политика модерации контента X представляла собой серьезную проблему: убедить бренды в том, что платформа социальных сетей, принадлежащая Илону Маску, является безопасным местом для рекламы.
В апреле компания X, ранее известная как Twitter, представила свою политику «Свобода слова, а не охват». В соответствии с этой политикой платформа начала ограничивать видимость твитов, нарушающих ее политику, вместо полного удаления. Такое изменение подхода затруднило рекламодателям понимание новой политики и адаптацию к ней.
Эй Джей Браун, который недавно ушел из компании в июне, объяснил в своем первом интервью после ухода, что донести идею о том, что нарушения политики больше не будут приводить к немедленному удалению, было непростой задачей. Бренды часто с трудом осознавали, что контент, нарушающий политику, не будет полностью удален.
Илон Маск, генеральный директор X, публично заявил, что платформа U. С. Доходы от рекламы снизились на 60%, что связано с критикой платформы.
За шесть лет работы в Twitter Браун создал и возглавил команду, ответственную за предотвращение появления рекламы рядом с неприемлемым контентом. Сейчас он занимает должность главного операционного директора в Институте безопасности бренда (BSI), организации, которая предлагает сертификацию и обучение специалистам по безопасности бренда в рекламной индустрии.
Одна из целей Брауна в BSI — создать беспристрастный форум, на котором профессионалы в области безопасности брендов из различных секторов рекламного бизнеса могут учиться друг у друга. Он подчеркивает важность сотрудничества и обмена знаниями между брендами, агентствами и технологическими платформами.
Браун привнес ценный опыт работы в X, которая пережила бурный переход под руководством Маска. Маск раскритиковал платформу за ограничение свободы слова и демонстрацию политической предвзятости, прежде чем приобрести ее. Многие рекламодатели не решались тратить деньги на Twitter из-за опасений, что их бренды будут ассоциироваться с вредным контентом.
По словам Брауна, изменение политики модерации только усилило сомнения и вопросы у рекламодателей по поводу возобновления расходов на платформе. Тем не менее, он чувствовал поддержку в своей работе по обеспечению безопасности бренда со стороны Маска и тогдашнего руководителя отдела доверия и безопасности Twitter Эллы Ирвин.
Работая в Twitter, Браун установил партнерские отношения с фирмами, занимающимися рекламными технологиями, такими как DoubleVerify и Integral Ad Science, чтобы обеспечить стороннюю проверку и создать подходящие инструменты размещения рекламы для рекламодателей. Эти меры были направлены на то, чтобы реклама не появлялась рядом с нежелательным контентом или публикациями, содержащими определенные ключевые слова.
Снижение доходов X от рекламы вызывает обеспокоенность, которую Маск объясняет давлением со стороны Антидиффамационной лиги (ADL). Маск недавно пригрозил подать иск о клевете против ADL, чтобы очистить имя платформы от антисемитизма. ADL отметила рост антисемитского контента на платформе и снижение модерации после прихода Маска к власти.
Однако генеральный директор ADL Джонатан Гринблатт назвал угрозы Маска отвлекающим фактором и подчеркнул, что организация продолжит свою работу против антисемитизма.
Действия Маска, в том числе подача иска на Центр по противодействию цифровой ненависти из-за критического отчета о модерации контента X, только еще больше подорвали доверие рекламодателей. Представитель крупного рекламного агентства рассказал, что расходы их клиентов на X снизились, поскольку доверие к платформе ослабло.
В заключение, перед X стоит непростая задача по восстановлению доверия к рекламодателям после перехода модерации контента в собственность Маска. Снижение доходов платформы от рекламы и разногласия вокруг ее практики модерации заставили многих рекламодателей скептически относиться к инвестированию в ее рекламные возможности.