A nova política de moderação de conteúdo da X apresentou um desafio significativo para convencer as marcas de que a plataforma de mídia social, de propriedade de Elon Musk, era um espaço seguro para publicidade, de acordo com o ex-chefe de segurança de marca e qualidade de anúncios da empresa.
Em abril, o X, anteriormente conhecido como Twitter, introduziu sua política "Liberdade de expressão, não de alcance". Sob esta política, a plataforma começou a limitar a visibilidade de tweets que violavam suas políticas, em vez de removê-los completamente. Esta mudança de abordagem dificultou a compreensão e a adaptação dos anunciantes à nova política.
AJ Brown, que recentemente renunciou à empresa em junho, explicou em sua primeira entrevista após sair que comunicar o conceito de que violações da política não resultariam mais em remoção imediata era um desafio de mensagens. As marcas muitas vezes lutavam para compreender a ideia de que o conteúdo que violasse as políticas não seria totalmente removido.
Elon Musk, CEO da X, revelou publicamente que a plataforma U. S. a receita publicitária caiu 60%, atribuindo a queda aos críticos da plataforma.
Durante seu mandato de seis anos no Twitter, Brown construiu e liderou uma equipe responsável por impedir a exibição de anúncios junto com conteúdo impróprio. Ele agora atua como diretor de operações do Brand Safety Institute (BSI), uma organização que oferece certificação e treinamento para funções de segurança de marca no setor de publicidade.
Um dos objetivos de Brown no BSI é criar um fórum imparcial onde os profissionais em segurança de marca em vários setores do negócio de publicidade possam aprender uns com os outros. Ele enfatiza a importância da colaboração e do compartilhamento de conhecimento entre marcas, agências e plataformas tecnológicas.
Brown traz uma experiência valiosa de seu tempo na X, que passou por uma transição tumultuada sob a propriedade de Musk. Musk criticou a plataforma por limitar a liberdade de expressão e exibir preconceito político antes de adquiri-la. Muitos anunciantes hesitaram em gastar no Twitter devido a preocupações de que suas marcas estivessem associadas a conteúdo prejudicial.
A mudança na política de moderação apenas aumentou as hesitações e dúvidas que os anunciantes tinham sobre a retomada dos gastos na plataforma, de acordo com Brown. Mesmo assim, ele se sentiu apoiado em seu trabalho de segurança de marca por Musk e pela então chefe de confiança e segurança do Twitter, Ella Irwin.
Enquanto estava no Twitter, Brown estabeleceu parcerias com empresas de tecnologia de publicidade como DoubleVerify e Integral Ad Science para fornecer verificação de terceiros e criar ferramentas adequadas de posicionamento de anúncios para anunciantes. Essas medidas visavam garantir que os anúncios não aparecessem próximos a conteúdos inadequados ou postagens contendo palavras-chave específicas.
O declínio da receita publicitária de X tem sido um problema preocupante, que Musk atribui à pressão da Liga Antidifamação (ADL). Musk recentemente ameaçou abrir um processo por difamação contra a ADL para limpar o nome da plataforma em relação ao antissemitismo. A ADL notou um aumento no conteúdo antissemita na plataforma e uma diminuição na moderação desde a aquisição de Musk.
No entanto, o CEO da ADL, Jonathan Greenblatt, descartou as ameaças de Musk como uma distração e enfatizou que a organização continuaria o seu trabalho contra o anti-semitismo.
As ações de Musk, incluindo processar o Center for Countering Digital Hate por causa de um relatório crítico sobre a moderação de conteúdo de X, apenas prejudicaram ainda mais a confiança dos anunciantes. Um importante representante de uma agência de publicidade compartilhou que os gastos de seus clientes no X diminuíram, à medida que a confiança na plataforma diminuiu.
Concluindo, X enfrenta uma tarefa desafiadora de reconstruir a confiança dos anunciantes após sua transição de moderação de conteúdo sob a propriedade de Musk. O declínio da receita publicitária da plataforma e as controvérsias em torno das suas práticas de moderação deixaram muitos anunciantes céticos e hesitantes em investir nas suas capacidades publicitárias.