פיל ספנסר, ראש חטיבת משחקי הווידאו של מיקרוסופט, הצהיר שכרגע אין צורך דחוף בשדרוג גדול של קונסולת המשחקים ה-Xbox שלהם. בראיון עם, הוא הצהיר שהם "די מסודרים על החומרה שיש לנו", ושהם לא מקבלים פידבק שלילי לגבי היכולות שלה.
במהלך תערוכת משחקי ה-Xbox של יום ראשון בלוס אנג'לס, מיקרוסופט חשפה גרסה חדשה של ה-Xbox Series S עם אחסון משופר. בנוסף, ספנסר ציין כי החברה "הגדילה באופן משמעותי" את היצע ה-Xbox Series X החזקה יותר כדי לטפל במחסור שלה.
בעבר, יצרני קונסולות משחקי וידאו פרסמו בדרך כלל שדרוגים גדולים כשלוש שנים לחיי הקונסולה. עם זאת, הקצב שבו מפתחים מסוגלים ליצור חומרה חדשה ומשופרת הואט, מה שהוביל להתקדמות מצטברת יותר. לדוגמה, טכנולוגיית 8K עדיין לא מבוקשת כמו 4K, מכיוון שלא כל הצרכנים יכולים להבחין בהבדל והחומרה המתקדמת היא יקרה.
לפי ספנסר, Xbox נמצאת כרגע ב"מקום השלישי" בשוק קונסולות משחקי הווידאו, מאחורי ה-Switch של נינטנדו והפלייסטיישן של סוני. כדי להישאר תחרותית, מיקרוסופט גיוונה את אסטרטגיית אספקת המשחקים שלה, ומאפשרת לשחק כותרים דרך אפליקציית המשחקים למחשב האישי שלה ושירות המנוי של Game Pass.
ספנסר גם הדגיש את המחויבות שלו להקשיב למשוב של גיימרים ולהבטיח שרצונותיהם עוזרים לעצב את פיתוח המוצר. הוא ציין ש-Xbox לא חיפשה טרנדים כמו אסימונים בלתי ניתנים להפעלה או משחקי בלוקצ'יין, מכיוון שאלו נצפו בספקנות בתוך קהילת המשחקים. "אני רק רוצה לוודא שהמשחקים מובלים על ידי החוויה שהשחקן מרגיש ולא שום דבר אחר", אמר.
יש לציין שפיתוח המשחקים הפנימי של מיקרוסופט גרר ביקורת מצד מעריצים סקפטיים. חברת הבת של החברה, Arkane, הוציאה במאי את משחק היריות בגוף ראשון בעל פניה קריטית, Redfall, שסבל מאתגרי פיתוח. עם זאת, במהלך התצוגה של יום ראשון, Xbox שמה את הזרקור על 13 משחקים חדשים מהאולפנים שלה, והקדישה 40 דקות של זמן הצגה ל-Starfield, שמפותחת על ידי חטיבת Bethesda Softworks שלה.
ספנסר הצהיר שהצוות שלו לא התערב בפיתוח של Starfield ושהוא סומך על האולפן, שידוע ביצירת משחקים זוכים לשבחים בסדרת Elder Scrolls שלו. הוא הדגיש את העדפתו לעזור לאולפנים "לממש את החזון שלהם" במקום "להיכנס לצוות ולומר להם איך לשפר את המשחק שלהם. "
למרות העניין של מיקרוסופט להרחיב את עסקי המשחקים שלה, הרכישה המוצעת של Activision Blizzard Inc ב-69 מיליארד דולר. נחסם על ידי רשות התחרות והשווקים של בריטניה בגלל חששות של דומיננטיות פוטנציאלית בשוק משחקי הענן. נציבות הסחר הפדרלית של ארה"ב תבעה גם היא לעצור את העסקה. מיקרוסופט מערערת כעת על החלטת בריטניה וספנסר סירב להתייחס לאפשרות למשוך את העסק שלה מבריטניה כתוצאה מכך.
מיקרוסופט עשתה עסקאות לספק תוכן ושירותים לספקי משחקי ענן, כולל המתחרה Nvidia Corp. במהלך התצוגה של יום ראשון, הם גם הכריזו שכמה כותרים הזמינים בשירות המנוי PC Game Pass שלה יהיו זמינים בשירות המתחרה GeForce Now של Nvidia. ספנסר הצהיר שהוא רואה במשחקי ענן שוק תוסף ולא שוק נפרד ממשחקי קונסולות.