ऑनलाइन लक्जरी रिटेलर मायथेरेसा। कॉम लक्जरी क्षेत्र द्वारा सामना किए गए हालिया संघर्षों को खारिज कर रहा है और दुनिया के सबसे धनी खरीदारों को बिक्री पर ध्यान केंद्रित करके अपने साथियों से बेहतर प्रदर्शन कर रहा है। सीईओ माइकल क्लिगर अपनी सफलता का श्रेय इस तथ्य को देते हैं कि ये उच्च-स्तरीय ग्राहक खर्च करना जारी रखते हैं, क्योंकि आर्थिक समस्याओं ने लक्जरी खर्च पर उनके दृष्टिकोण को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित नहीं किया है। इनमें से प्रत्येक विशिष्ट खरीदार मंच पर सालाना $100,000 या अधिक खर्च करता है।
जबकि आकांक्षी लक्जरी शॉपर्स, जिन्होंने अतिरिक्त बचत के कारण महामारी के दौरान अपना खर्च बढ़ाया था, की बिक्री धीमी हो रही है, मायथेरेसा अभी भी फल-फूल रही है। अपने हाई-प्रोफाइल ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए, कंपनी ने बच्चों के लक्जरी परिधान और घरेलू सामान को शामिल करते हुए अपनी पेशकशों का विस्तार किया है। इसके अतिरिक्त, मायथेरेसा निजी कॉकटेल रिसेप्शन जैसे विशेष कार्यक्रम आयोजित करता है, हाल ही में फैशन आइकन डोमिनिको डोल्से और स्टेफानो गब्बाना ने पोर्टोफिनो, इटली में अपने घर पर इसकी मेजबानी की।
माइथेरेसा के शीर्ष ग्राहक, हालांकि वे कुल ग्राहक आधार का केवल 3% प्रतिनिधित्व करते हैं, कंपनी के कारोबार में 39% का योगदान करते हैं, जो 2021 में 33% से महत्वपूर्ण वृद्धि है। यह इन ग्राहकों द्वारा खुदरा विक्रेता के लिए लाए गए अपार मूल्य को उजागर करता है। नतीजतन, मायथेरेसा को उम्मीद है कि 30 जून, 2024 को समाप्त होने वाले वित्तीय वर्ष में शुद्ध बिक्री 8% से 13% तक बढ़ने का अनुमान है। कंपनी को ब्याज, कर, मूल्यह्रास और परिशोधन से पहले समायोजित आय पर 3% से 5% की सीमा में मार्जिन की भी उम्मीद है।
इसके विपरीत, मायथेरेसा की प्रतिस्पर्धी, फ़ार्फ़ेच लिमिटेड. ने चुनौतियों का सामना किया है, हाल ही में अपने पूरे साल के अनुमानों को कम किया है और दूसरी तिमाही के लिए उम्मीद से कमजोर राजस्व की रिपोर्ट की है। यह स्पष्ट विरोधाभास बाजार में परिलक्षित हुआ है, न्यूयॉर्क ट्रेडिंग में मायथेरेसा के शेयरों में 16% की वृद्धि हुई है।
क्लिगर के अनुसार, मायथेरेसा के अधिकांश शीर्ष खर्च करने वाले उच्च-शक्ति वाले बिजनेस लीडर हैं जिनके पास समय की कमी है और वे एक सुव्यवस्थित चयन की तलाश में हैं। वे विकल्पों के अंतहीन पन्नों पर स्क्रॉल करने में समय बर्बाद नहीं करना चाहते। मायथेरेसा दक्षता की इस आवश्यकता को समझती है और ग्राहकों को विकल्पों की अधिक आपूर्ति के साथ अभिभूत करने के बजाय एक अच्छी तरह से क्यूरेटेड उत्पाद श्रृंखला प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करती है। जैसा कि क्लिगर कहते हैं, "उत्पाद की अत्यधिक आपूर्ति से प्रेरणा नहीं मिल सकती। साठ पोशाकें अभी भी प्रेरणादायक हो सकती हैं - 200 पोशाकें थकाऊ हैं। "
कुल मिलाकर, क्यूरेटेड चयनों, नई श्रेणियों में विस्तार और विशेष आयोजनों के माध्यम से दुनिया के सबसे धनी ग्राहकों को लक्षित करने पर मायथेरेसा का रणनीतिक फोकस एक जीत का फॉर्मूला साबित हुआ है। जबकि अन्य लक्जरी खुदरा विक्रेता मंदी से जूझ रहे हैं, माइथेरेसा लगातार फल-फूल रहा है और लक्जरी ई-कॉमर्स बाजार में अपनी स्थिति मजबूत कर रहा है।