Internetowy sprzedawca towarów luksusowych Mytheresa. com przeciwstawia się ostatnim problemom, przed którymi stoi sektor luksusowy, i osiąga lepsze wyniki niż inne firmy, koncentrując się na sprzedaży najbogatszym klientom na świecie. Dyrektor generalny Michael Kliger przypisuje swój sukces faktowi, że ci klienci z wyższej półki nadal wydają, ponieważ problemy gospodarcze nie wpłynęły znacząco na ich nastawienie do wydatków na towary luksusowe. Każdy z tych elitarnych klientów wydaje na platformie co najmniej 100 000 dolarów rocznie.
Podczas gdy sprzedaż aspirujących klientów luksusowych, którzy w czasie pandemii zwiększyli swoje wydatki w związku z dodatkowymi oszczędnościami, spada, Mytheresa nadal kwitnie. Aby jeszcze bardziej zaspokoić potrzeby swoich znaczących klientów, firma rozszerzyła swoją ofertę o luksusową odzież dziecięcą i artykuły gospodarstwa domowego. Ponadto Mytheresa organizuje ekskluzywne wydarzenia, takie jak prywatne przyjęcia koktajlowe, z których ostatnie było prowadzone przez ikony mody Domenico Dolce i Stefano Gabbana w ich domu w Portofino we Włoszech.
Najważniejsi klienci Mytheresy, choć stanowią zaledwie 3% całkowitej bazy klientów, odpowiadają za oszałamiające 39% działalności firmy, co stanowi znaczny wzrost w porównaniu z 33% w 2021 r. Podkreśla to ogromną wartość, jaką ci klienci wnoszą do sprzedawcy detalicznego. W związku z tym Mytheresa spodziewa się kontynuacji tendencji wzrostowej, prognozując wzrost sprzedaży netto o 8% do 13% w roku finansowym kończącym się 30 czerwca 2024 r. Spółka przewiduje również marżę na skorygowanym dochodzie przed odsetkami, podatkami, amortyzacją i amortyzacją w przedziale od 3% do 5%.
Z kolei konkurent Mytheresy, firma Farfetch Ltd. , stanęła przed wyzwaniami, obniżając ostatnio swoje prognozy całoroczne i zgłaszając słabsze niż oczekiwano przychody za drugi kwartał. Ten wyraźny kontrast znalazł odzwierciedlenie na rynku, a akcje Mytheresy wzrosły o 16% na giełdzie w Nowym Jorku.
Według Kligera większość osób wydających najwięcej pieniędzy w Mytheresie to wpływowi liderzy biznesowi, którym brakuje czasu i którzy szukają wyselekcjonowanych produktów. Nie chcą tracić czasu na przewijanie niekończących się stron z opcjami. Mytheresa rozumie tę potrzebę wydajności i koncentruje się na dostarczaniu dobrze dobranego asortymentu produktów, zamiast przytłaczać klientów nadmiarem wyboru. Jak to ujął Kliger: „Nie można inspirować się nadmiarem produktu. Sześćdziesiąt sukienek wciąż może być inspirujące – 200 jest męczące. „
Ogólnie rzecz biorąc, strategiczne skupienie się Mytheresy na docieraniu do najbogatszych klientów na świecie poprzez wyselekcjonowaną selekcję, ekspansję na nowe kategorie i ekskluzywne wydarzenia okazało się zwycięską formułą. Podczas gdy inni detaliści zajmujący się luksusem borykają się ze spowolnieniem, Mytheresa nadal rozwija się i wzmacnia swoją pozycję na rynku luksusowego handlu elektronicznego.