Всего через неделю после решения Верховного суда о запрете позитивных действий при приеме в колледжи сенатор-республиканец Том Коттон из Арканзаса призвал Target Corp. прекратить свои усилия по расовой диверсификации своей рабочей силы и сети поставщиков. Он назвал программы компании из Миннеаполиса «дискриминационными» и пригрозил «значительным и, вероятно, дорогостоящим судебным разбирательством», если Target не изменит свой подход. Шаг от поступления в колледж до работы в компании невелик. Как писал мой коллега по Bloomberg Opinion Ноа Фельдман, консервативные судьи Верховного суда ясно дали понять, что использование расы в качестве фактора при принятии решений о приеме на работу — это не та практика, которую они будут оправдывать.
В ответ на требования Коттона крайне важно признать влияние, которое розничная торговля полагается на цветных работников. Попытки законодателей положить конец практике, направленной на привлечение разнообразной рабочей силы, сделают магазины еще более отчаянными в поиске сотрудников, а также еще больше ограничат один из немногих карьерных путей, доступных для цветных людей. Цветные люди составляют непропорционально большое количество работников розничной торговли по сравнению с их общей численностью населения США. В этой отрасли занят значительный процент чернокожих и латиноамериканцев. Сокращение программ разнообразия только усложнит работу розничной торговли за счет дальнейшего сокращения представительства цветных людей на руководящих должностях.
Как и многие компании, Target объявила об амбициозных целях по увеличению разнообразия в своих корпоративных и управленческих командах после убийства Джорджа Флойда. Компания взяла на себя обязательство увеличить представленность чернокожих членов команды на 20% в течение следующих трех лет за счет улучшения программ найма, наставничества и удержания. Однако его последние данные указывают на медленный прогресс: разнообразие увеличилось только с 15% до 16% в 2021 году. Разнообразие на всех корпоративных уровнях имеет решающее значение для удержания работников и продвижения по службе, особенно среди цветных людей. Многочисленные исследования показали, что наличие менеджеров одной расы снижает вероятность ухода или увольнения. Для цветных сотрудников крайне важно иметь менеджеров, которые могут понять их конкретные проблемы и поддержать их продвижение в организации.
Кроме того, усилия по удержанию работников в сфере розничной торговли могут окупиться, учитывая риски, связанные с этим направлением работы, такие как соблюдение мер предосторожности в области общественного здравоохранения во время пандемии или борьба с агрессивным поведением клиентов. Физические требования работы, такие как стояние в течение многих часов или поднятие тяжестей, также представляют риск получения травмы. Несмотря на эти проблемы, средняя заработная плата в розничной торговле не всегда достаточна для того, чтобы перевесить физические затраты. Если цветные работники не видят возможностей для карьерного роста, они, скорее всего, покинут отрасль.
Это создает серьезную проблему для розничных продавцов, особенно в связи с тем, что отрасль все больше зависит от технологий. С уходом работников из отрасли задачи заменяются роботами и автоматизацией. В то время как автоматизация может сократить расходы на рабочую силу, руководители компаний признают, что она не может полностью заменить важность обслуживания клиентов, ориентированного на людей. Таким образом, для таких ритейлеров, как Target, крайне важно сохранить разнообразную рабочую силу, поскольку им требуются сотрудники, которые могут эффективно ориентироваться на стыке технологий и обслуживания клиентов.
Важно отметить, что ни одна компания не несет ответственности за борьбу с систематической дискриминацией. Однако консерваторы критикуют Target за ее прогрессивную политику, хотя многие другие компании взяли на себя аналогичные обязательства по разнообразию. Реакция Target на недавнюю негативную реакцию на ее коллекцию Pride оказалась недостаточной, но теперь у компании есть возможность защитить свои программы разнообразия и исправить любые ошибки. Есть надежда, что другие ритейлеры также активизируются и поддержат своих отраслевых коллег в продвижении разнообразия и инклюзивности.