เพียงหนึ่งสัปดาห์หลังจากศาลฎีกาตัดสินห้ามการดำเนินการยืนยันการรับเข้าศึกษาในมหาวิทยาลัย ทอม คอตตอน วุฒิสมาชิกพรรครีพับลิกันแห่งรัฐอาร์คันซอ เรียกร้องให้ Target Corp. เพื่อยุติความพยายามในการทำให้พนักงานและเครือข่ายผู้ขายมีความหลากหลายทางเชื้อชาติ เขาเรียกโปรแกรมของบริษัทในมินนิอาโปลิสว่า "เลือกปฏิบัติ" และขู่ว่า "การดำเนินคดีที่สำคัญและน่าจะมีราคาแพง" หาก Target ล้มเหลวในการเปลี่ยนวิธีการ ขั้นตอนจากการรับเข้าศึกษาในวิทยาลัยสู่การจ้างงานในองค์กรนั้นไม่ใช่เรื่องใหญ่ ดังที่ Noah Feldman เพื่อนร่วมงานของ Bloomberg Opinion เขียนไว้ ผู้พิพากษาหัวโบราณของศาลสูงได้ระบุอย่างชัดเจนว่าการใช้เชื้อชาติเป็นปัจจัยในการตัดสินใจจ้างงานไม่ใช่แนวทางปฏิบัติที่พวกเขาจะเอาผิดได้
เพื่อตอบสนองความต้องการของ Cotton สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงผลกระทบที่การค้าปลีกต้องพึ่งพาคนงานผิวสี ความพยายามของฝ่ายนิติบัญญัติในการยุติแนวทางปฏิบัติที่มุ่งดึงดูดพนักงานที่หลากหลายจะทำให้ร้านค้าหมดหวังที่จะหาพนักงานมากขึ้น ขณะเดียวกันก็จำกัดเส้นทางอาชีพหนึ่งในไม่กี่เส้นทางที่มีให้สำหรับคนผิวสี คนผิวสีเป็นพนักงานค้าปลีกในจำนวนที่ไม่สมส่วนเมื่อเทียบกับขนาดโดยรวมของพวกเขาในประชากรสหรัฐฯ อุตสาหกรรมนี้จ้างคนงานผิวดำและลาตินเป็นเปอร์เซ็นต์ที่มีนัยสำคัญ การตัดโปรแกรมความหลากหลายกลับมีแต่จะทำให้งานค้าปลีกมีความท้าทายมากขึ้นโดยการบีบตัวแทนของคนผิวสีในตำแหน่งผู้บริหารมากขึ้น
เช่นเดียวกับหลายๆ บริษัท Target ได้ประกาศเป้าหมายที่ทะเยอทะยานในการเพิ่มความหลากหลายภายในองค์กรและทีมผู้บริหารหลังจากการสังหารจอร์จ ฟลอยด์ บริษัทมุ่งมั่นที่จะเพิ่มตัวแทนของสมาชิกทีมผิวดำ 20% ในช่วงสามปีต่อจากนี้ผ่านการปรับปรุงการจ้างงาน การให้คำปรึกษา และโปรแกรมการรักษาลูกค้า อย่างไรก็ตาม ตัวเลขล่าสุดระบุว่ามีความคืบหน้าช้า โดยความหลากหลายเพิ่มขึ้นจาก 15% เป็น 16% ในปี 2564 เท่านั้น ความหลากหลายในทุกระดับขององค์กรมีความสำคัญต่อการรักษาพนักงานและความก้าวหน้าในอาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนผิวสี การศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าการมีผู้จัดการเชื้อชาติเดียวกันช่วยลดโอกาสในการลาออกหรือถูกไล่ออก เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานที่มีสีผิวที่จะต้องมีผู้จัดการที่สามารถเข้าใจความท้าทายเฉพาะของพวกเขาและสนับสนุนความก้าวหน้าของพวกเขาภายในองค์กร
นอกจากนี้ ความพยายามในการรักษาพนักงานในอุตสาหกรรมค้าปลีกอาจช่วยชดเชยความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสายงานนี้ได้ เช่น การบังคับใช้มาตรการป้องกันด้านสาธารณสุขระหว่างการแพร่ระบาดหรือการรับมือกับความก้าวร้าวของลูกค้า ความต้องการทางกายภาพของงาน เช่น การยืนเป็นเวลานานๆ หรือการยกของหนัก ก็เสี่ยงต่อการบาดเจ็บเช่นกัน แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ ค่าจ้างเฉลี่ยในอุตสาหกรรมการค้าปลีกก็ไม่เพียงพอเสมอไปที่จะเกินดุลกับต้นทุนที่จับต้องได้ หากคนผิวสีมองไม่เห็นโอกาสก้าวหน้าในอาชีพการงาน พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะออกจากอุตสาหกรรมนี้
ปัญหานี้เป็นปัญหาสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออุตสาหกรรมต้องพึ่งพาเทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อคนงานออกจากอุตสาหกรรม งานจะถูกแทนที่ด้วยหุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติ แม้ว่าระบบอัตโนมัติจะช่วยประหยัดต้นทุนแรงงานได้ แต่ผู้บริหารองค์กรก็ยอมรับว่าไม่สามารถแทนที่ความสำคัญของการบริการลูกค้าที่เน้นผู้คนได้อย่างเต็มที่ ดังนั้น ผู้ค้าปลีกอย่าง Target จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรักษาพนักงานที่หลากหลายไว้ เนื่องจากพวกเขาต้องการพนักงานที่สามารถนำทางเทคโนโลยีและการบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โปรดทราบว่าไม่ใช่ความรับผิดชอบของบริษัทใดบริษัทหนึ่งที่จะต้องจัดการกับการเลือกปฏิบัติอย่างเป็นระบบ อย่างไรก็ตาม กลุ่มอนุรักษ์นิยมได้วิพากษ์วิจารณ์ Target เกี่ยวกับนโยบายที่ก้าวหน้า แม้ว่าบริษัทอื่นๆ การตอบสนองของ Target ต่อการฟันเฟืองล่าสุดต่อคอลเลกชั่น Pride นั้นสั้นลง แต่ตอนนี้บริษัทมีโอกาสที่จะปกป้องโปรแกรมความหลากหลายและแก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าผู้ค้าปลีกรายอื่น ๆ จะก้าวขึ้นมาและสนับสนุนคู่ค้าในอุตสาหกรรมของตนในการส่งเสริมความหลากหลายและการรวมเข้าด้วยกัน