Starbucks ilipofungua milango yake kwa mara ya kwanza mnamo 1971, wateja waliingia tu na kuomba maharagwe ya kahawa. Hakukuwa na vinywaji vya kupendeza au marekebisho wakati huo. Kwa kweli, mauzo ya kahawa yalikuwa yakipungua wakati huo. Walakini, kila kitu kilibadilika wakati Howard Schultz alijiunga na kampuni mnamo 1982 kama mkurugenzi wa shughuli na uuzaji. Akihamasishwa na baa za kahawa za Italia, alitaka kuleta utamaduni wa nyumba ya kahawa nchini Marekani kupitia Starbucks.
Baada ya kusafiri hadi Italia, Schultz alianzisha kampuni mpya ya kahawa iitwayo Il Giornale, ambayo ilikuwa na menyu yenye vinywaji kama vile espressos na lattes. Menyu hii, yenye lugha yake ya mtindo wa Kiitaliano, hatimaye ilirejea Starbucks wakati Schultz alipopata kampuni. Ikiwa unafurahia kuagiza macchiato, cortado, latte, au cappuccino katika Starbucks, unaweza kumshukuru Schultz kwa kusaidia kutangaza vinywaji hivyo.
Pamoja na vinywaji vipya, Starbucks ilianzisha mfumo wake mashuhuri wa saizi. Saizi "fupi," "mrefu," "venti," "grande," na "trenta" tunazojua leo zote zilichochewa na maneno ya Kiitaliano. Venti na trenta humaanisha "ishirini" na "thelathini," zikirejelea aunsi katika kila kinywaji. Grande inamaanisha "kubwa" kwa Kiitaliano, wakati mfupi na mrefu huelezea ukubwa wa kinywaji. Kwa kupendeza, mrefu hapo awali ilikuwa kinywaji cha ukubwa wa kati hadi Schultz aliamua kurekebisha menyu kwa kuondoa saizi fupi. Sasa, urefu unajulikana kama saizi ndogo zaidi.
Kipengele kingine muhimu cha hisia ya duka la kahawa la Starbucks ni kuweka mapendeleo kwa kila agizo la kinywaji. Hii ni pamoja na kuandika jina la mteja kwenye kikombe na kufuata kwa uangalifu mapendeleo yao ya halijoto, saizi na marekebisho. Wateja wa Starbucks wanathamini uwezo wa kubinafsisha vinywaji vyao jinsi wanavyovipenda.
Ingawa lugha ya Starbucks imekita mizizi katika akili za watumiaji, si kila mtu ameikubali. Wateja wengine hupata mfumo wa kupima ukubwa unachanganya au hawapendi kuutumia. Hata hivyo, hakuna kukataa athari ambayo lugha hii imekuwa nayo kwenye mtazamo wa chapa. Starbucks inasimama nje kutoka kwa washindani wake shukrani kwa mbinu yake ya kipekee na mahiri.
Kwa kuunda utamaduni halisi wa duka la kahawa na kutumia lugha hii mahususi, Starbucks imepata mafanikio makubwa. Na zaidi ya maduka 35,000 duniani kote na $32. bilioni 3 katika mapato halisi mnamo 2020, mkakati wa uuzaji wa chapa unaendana na watumiaji.
Tunapoingia kwenye msimu wa manukato ya viungo, jitayarishe kwa maombi zaidi ya "chai chai ya chai ya malenge ndefu. "Kwa sasa, lugha ya Starbucks iko hapa, ikiendelea kuwa sehemu muhimu ya uzoefu wa Starbucks.