H&M กำลังปรับปรุงกลยุทธ์เพื่อรองรับนักช้อปที่มีฐานะร่ำรวยมากขึ้น เนื่องจากเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจาก Shein ผู้ค้าปลีกออนไลน์ ผู้ค้าปลีกแฟชั่นรายนี้เพิ่งจัดงานที่มีดาราดังในช่วง Paris Fashion Week โดยจัดแสดงความร่วมมือครั้งล่าสุดกับแบรนด์ของ Paco Rabanne ดีไซเนอร์แฟชั่นผู้ล่วงลับ งานนี้มีนักร้องป๊อปชื่อดังอย่าง Cher, นักร้องชาวสวีเดน Robyn และดีเจชาวเกาหลีใต้ Peggy Gou ต่างสวมชุดแวววาวจากคอลเลกชั่น H&M-Paco Rabanne การเคลื่อนไหวครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงความพยายามของ H&M ที่จะดึงดูดลูกค้าที่มีความมุ่งมั่น และสร้างความแตกต่างจากการมุ่งเน้นที่สินค้าราคาถูกของ Shein ยักษ์ใหญ่ด้านแฟชั่นฟาสต์แฟชั่น
การเพิ่มขึ้นของ Shein ซึ่งเป็นที่รู้จักจากการขายสินค้าราคาถูกอย่างเหลือเชื่อ เช่น ชุดเดรสราคา $8 และเสื้อยืด $5 ได้ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมแฟชั่น Coresight Research ระบุว่าปัจจุบัน Shein ครองตำแหน่งผู้ค้าปลีกแฟชั่นฟาสต์แฟชั่นรายใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 18% ในการเปรียบเทียบ เจ้าของ Zara Inditex ถือหุ้น 17% ในขณะที่ H&M ถือหุ้นเพียง 5% นอกจากนี้ แอปของ Shein ยังมีฐานผู้ใช้ในยุโรปที่ใหญ่กว่าในสหรัฐอเมริกา ซึ่งบ่งชี้ถึงภัยคุกคามที่เพิ่มขึ้นต่อผู้เล่นที่เป็นที่ยอมรับในภูมิภาคหลักของพวกเขา
แม้ว่า H&M จะมียอดขายลดลง 4% ในช่วงไตรมาสที่ 4 แต่ Inditex ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Zara ก็กลับมีการเติบโต 7% ในไตรมาสล่าสุด H&M ขึ้นราคาช้าลงในปีที่แล้วเมื่อต้องเผชิญกับภาวะเงินเฟ้อ เนื่องจากฐานลูกค้าโดยทั่วไปมีความอ่อนไหวต่อราคามากกว่า อย่างไรก็ตาม ในปีนี้ H&M ขึ้นราคาและลดราคา ส่งผลให้อัตรากำไรจากการดำเนินงานเพิ่มขึ้น 5 เท่า 9% สำหรับเก้าเดือนแรกของปีการเงิน สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความพยายามของ H&M ในการฟื้นฟูและแข่งขันกับความสำเร็จของ Zara
Alistair Wittet ผู้จัดการพอร์ตโฟลิโอของ Comgest เชื่อว่า H&M พร้อมด้วยแบรนด์ชั้นนำอื่นๆ กำลังสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดให้กับ Shein อย่างไรก็ตาม Wittet ไม่คิดว่า Zara จะถูกคุกคามโดยตรงเนื่องจากมีฐานลูกค้าปกขาวเป็นส่วนใหญ่ เขาคาดการณ์ว่า Zara จะยังคงมีประสิทธิภาพเหนือกว่าอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกายในวงกว้าง ในขณะที่ Shein อาจเติบโตเร็วขึ้น ขณะนี้ H&M กำลังพยายามดึงดูดผู้ซื้อที่มีความมุ่งมั่นมากขึ้นโดยการปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ผ่านการอัปเกรดร้านค้าและการตลาด ซึ่งคล้ายกับแนวทางที่ประสบความสำเร็จของ Zara
นักลงทุนยังคงมองในแง่ดีเกี่ยวกับความสามารถของ H&M ในการสร้างอัตรากำไรจากการดำเนินงาน 10% ภายในปี 2567 โดยหุ้นของบริษัทเพิ่มขึ้นเกือบ 60% ในปีนี้ ซึ่งเหนือกว่าผลการดำเนินงานของ Inditex H&M ยังมุ่งมั่นที่จะเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันด้วยการนำคอลเลกชั่นใหม่ออกสู่ตลาดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ความร่วมมือกับ Paco Rabanne แสดงให้เห็นถึงความพยายามของ H&M ในการสร้างความแตกต่างและปรับปรุงองค์ประกอบทางแฟชั่นในคอลเลกชั่นต่างๆ อย่างไรก็ตาม ราคาที่สูงขึ้นของคอลเลกชันดีไซเนอร์อาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการแข่งขันของ H&M ตามที่นักวิเคราะห์ของ RBC กล่าว อย่างไรก็ตาม Cos แบรนด์ระดับพรีเมียมของ H&M ได้แสดงให้เห็นถึงความต้องการสินค้าที่มีราคาสูงกว่า ซึ่งบ่งชี้ถึงตลาดที่มีศักยภาพสำหรับข้อเสนอที่สูงขึ้น
โดยรวมแล้ว H&M กำลังปรับกลยุทธ์เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อระดับบนมากขึ้น และต่อสู้กับภัยคุกคามจาก Shein ที่เพิ่มมากขึ้น ด้วยการร่วมมือกับนักออกแบบที่มีชื่อเสียงและยกระดับภาพลักษณ์ของแบรนด์ H&M ตั้งเป้าที่จะดึงดูดลูกค้าที่มีความมุ่งมั่นและแข่งขันกับ Zara การเดินทางของผู้ค้าปลีกแฟชั่นเพื่อฟื้นส่วนแบ่งการตลาดและปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรนั้น นักลงทุนและผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมจะจับตาดูอย่างใกล้ชิด