Amazonning uchta yuqori lavozimli rahbari. com Inc. AQSh Federal Savdo Komissiyasi (FTC) tomonidan mijozlarga kompaniyaning Prime a'zolik xizmatiga obunani bekor qilishni qiyinlashtirish rejasiga aloqadorlikda ayblangan. Rahbarlar Nil Lindsi, Rassell Grandinetti va Jamil G'ani iyun oyida FTC Amazonga qarshi ochgan da'vosiga ayblanuvchi sifatida qo'shilgan. Regulyatorning ta'kidlashicha, ular ushbu rejani ishlab chiqishda rol o'ynagan va xodimlarning mijozlarni takroriy hisob-kitoblarga yozilishda chalg'itish uchun taktikadan foydalanishni to'xtatish haqidagi iltimoslariga e'tibor bermagan.
Nil Lindsi a'zolik dasturini nazorat qilish uchun mas'ul edi, Rassell Grandinetti xalqaro iste'mol biznesi bilan shug'ullangan va Jamil G'ani Prime obuna dasturiga mas'ul edi. FTC tomonidan 2017 yilga borib taqaladigan Amazonning ichki eslatmalari keltirildi, bu mijozlar ro'yxatga olishni bekor qilishga urinishda duch keladigan qiyinchiliklar haqidagi xavotirlarni aniqladi.
2020-yilda Amazon xodimi tomonidan yuborilgan bitta elektron pochta xabarida Prime aʼzoligi bilan bogʻliq mijozlar hisoblarida nomaʼlum toʻlovlar paydo boʻlishidan xavotir bildirilgan. E-pochtada mijozlar bu kutilmagan to‘lovni aniqlaganlarida, nega pulni qaytarishni so‘rash uchun mijozlarga xizmat ko‘rsatish xizmatiga qo‘ng‘iroq qilishlari kerakligi so‘ralgan. Bu mijozlar o'z a'zolariga ko'rinmaslik tufayli duch kelishi mumkin bo'lgan moliyaviy yukni ta'kidlaydi.
Iyun oyida qo'zg'atilgan dastlabki da'voda FTC Amazon iste'molchilarni aldab Prime'ga yozilishga majburlagan va bekor qilish jarayonini qasddan qiyinlashtirganini da'vo qilgan. Amazon matbuot kotibi da'voga uchta rahbarni qo'shish asossiz ekanligini ta'kidladi va kompaniyaning mijozlarga Prime'ga qo'shilish va uni bekor qilish uchun aniq va oddiy jarayonlarni taqdim etishga sodiqligini eslatib o'tdi.
Prime a'zolik Amazon uchun muhim farqlovchi omil bo'lib, vaqti-vaqti bilan xaridorlarni kompaniya bilan xarid qilishni afzal ko'radigan sodiq mijozlarga aylantirishga yordam beradi. Amazonning eng katta raqobatchisi Walmart ham 2020 yilda Walmart+ deb nomlangan o'zining obuna xizmatini ishga tushirdi. Neil Lindsay tomonidan tasdiqlangan ichki eslatmalar Amazonning kompaniya faoliyatiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkinligi haqidagi xavotirlar tufayli bekor qilish jarayonini soddalashtirishni istamaganligini ko'rsatadi.
Amazon tartibga solish bosimiga javoban ba'zi o'zgarishlar kiritgan bo'lsa-da, da'voga ko'ra, rahbarlar biznesga ta'sirini kamaytirishga harakat qilgan. FTC Neil Lindsayning Jamil G'aniga yozgan eslatmasini ta'kidlab, qo'shilishni osonlashtirish, tasodifiy ro'yxatdan o'tishning oldini olish va obunani bekor qilish ortiqcha qiyin bo'lmasligini ta'minlash o'rtasida muvozanatni saqlash zarurligini muhokama qildi.
FTC va Amazon o'rtasidagi ish davom etmoqda va AQShning Vashingtonning G'arbiy okrugidagi (Sietl) tuman sudida ko'rib chiqilmoqda.