خضع Sam's Club ، سلسلة مستودعات العضوية المملوكة لشركة Walmart ، مؤخرًا لتحول كبير في استراتيجيتها للتنافس مع أكبر منافس لها ، Costco. بقيادة الرئيس التنفيذي كاث ماكلاي ، تحول الشركة تركيزها من تقديم الطعام في المقام الأول إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى استهداف المزيد من المتسوقين الراقيين. تتضمن هذه الخطوة تبسيط تشكيلة منتجاتها والاستثمار في سلع عالية الجودة ، مما يعكس نهج كوستكو. من خلال جذب الأسر التي يبلغ متوسط دخلها أكثر من 100000 دولار ، يهدف Sam's Club إلى زيادة قاعدة عملائه ودفع النمو.
يبدو أن الجهود تؤتي ثمارها ، حيث شهد Sam's Club نتائج إيجابية في الأرباع الأخيرة. لقد تجاوزت كوستكو في نمو المبيعات في المتاجر المفتوحة لمدة عام على الأقل ، مما يشير إلى مكاسب في حصة السوق. جذب هذا التحول انتباه المحللين ، الذين رفعوا سعرهم المستهدف على وول مارت نتيجة لذلك.
لقد لعب الوباء دورًا في نجاح أندية المستودعات مثل Sam's Club و Costco. نظرًا لأن المستهلكين يبحثون عن القيمة والتشكيلات المحدودة ، كان تجار التجزئة هؤلاء أقل عرضة للمنافسة عبر الإنترنت. استفاد Sam's Club أيضًا من عامل الراحة ، حيث بدأ في إطلاق خدمة بيك آب على الرصيف لتلبية احتياجات العملاء الذين فضلوا تجارب التسوق السريعة والسهلة.
كانت التكنولوجيا مجالًا آخر من مجالات تركيز Sam's Club. تتيح ميزة Scan & Go للمتسوقين استخدام تطبيق الشركة لإجراء عمليات شراء في المتجر دون الانتظار في طوابير الخروج الطويلة. بينما اعتمد Sam's Club هذه التقنية ، لم تقدم Costco بعد خدمة مماثلة ، مما يمنح Sam's Club ميزة محتملة.
بالإضافة إلى الراحة والتكنولوجيا ، قام Sam's Club بتجديد اختيار البضائع. أجرت الشركة بحثًا مكثفًا ، واستمعت إلى تعليقات العملاء وتبسيط عروضها. خفضت منتجات البقالة بنسبة 15٪ وزادت من تركيزها على الجودة من خلال علامتها التجارية الخاصة ، علامة الأعضاء ، على غرار توقيع كيركلاند من كوستكو. استثمر Sam's Club أكثر لتحسين جودة المنتجات وألغى العناصر التي لا تلبي معاييره.
على الرغم من أن Sam's Club قد حقق مكاسب من حيث نمو المبيعات ، إلا أنه تأخر عن Costco في الربحية. أدى انخفاض طلب المستهلكين على المنتجات التقديرية أثناء الوباء إلى انخفاض الدخل التشغيلي. ومع ذلك ، فإن ماكلاي واثقة من أن الشركة سترتد وتعيد هامش التشغيل إلى المستويات الطبيعية.
بينما يوسع Sam's Club بصمته من خلال فتح مواقع جديدة ، فمن المرجح أن تشتد المنافسة مع Costco. على الرغم من أن الشركتين لا تتداخلان في جميع الأسواق ، إلا أنهما سيتنافسان بشكل متزايد حيث يضيف Sam's Club حوالي 30 متجرًا جديدًا في السنوات القادمة. تتوسع كوستكو أيضًا بشكل مطرد ، ويدفع نادي الجملة المنافس الأصغر BJ's Wholesale Club إلى معاقل Sam's Club.
يعتقد McLay أن Walmart مجهز جيدًا للمنافسة ، مشددًا على أهمية تحديد السعر واستعداد المستهلكين للتسوق عبر نوادي المستودعات المختلفة. يشير نجاح Sam's Club مؤخرًا وجهوده في أن يصبح مثل Costco إلى مستقبل واعد للشركة في مشهد البيع بالتجزئة شديد التنافسية.