沃尔玛旗下的会员制仓储连锁店山姆会员店最近在战略上进行了重大转变，以与其最大的竞争对手好市多(Costco)竞争。 在首席执行官凯思·麦克莱 (Kath McLay) 的领导下，该公司正在将重点从主要为中小型企业提供餐饮服务转向瞄准更高端的购物者。 此举包括精简产品种类并投资于更高质量的商品，这与 Costco 的做法相呼应。 通过吸引平均收入超过 10 万美元的家庭，山姆会员店的目标是扩大客户群并推动增长。
这些努力似乎得到了回报，山姆会员店在最近几个季度取得了积极的成果。 在开业至少一年的商店中，该公司的销售额增长超过了 Costco，这表明市场份额有所增加。 这一转变引起了分析师的注意，他们因此提高了沃尔玛的目标股价。
疫情对山姆会员店和好市多等仓储式俱乐部的成功起了一定作用。 由于消费者寻求价值和有限的品种，这些零售商不太容易受到在线竞争的影响。 山姆会员店还利用便利因素，推出路边取货服务，以满足喜欢快速、轻松购物体验的顾客的需求。
技术是山姆会员店关注的另一个领域。 其“Scan & Go”功能允许购物者使用该公司的应用程序在店内购物，而无需排长队结账。 虽然山姆会员店已经采用了这项技术，但 Costco 尚未提供类似的服务，这给山姆会员店带来了潜在的优势。
除了便利性和技术之外，山姆会员店还改进了其商品选择。 该公司进行了广泛的研究，听取了客户的反馈并简化了其产品。 该公司将食品杂货数量减少了 15%，并通过自有品牌 Member's Mark（类似于 Costco 的 Kirkland Signature）更加注重质量。 山姆会员店投入更多资金来提高产品质量，并淘汰了不符合其标准的商品。
尽管山姆会员店在销售增长方面取得了进展，但在盈利能力方面却落后于好市多。 疫情期间消费者对非必需品的需求减少导致营业收入下降。 不过，麦克莱有信心该公司将反弹并将营业利润率恢复到正常水平。
随着山姆会员店通过开设新店来扩大其足迹，与 Costco 的竞争可能会加剧。 虽然这两家公司并非在所有市场都有重叠，但随着山姆会员店在未来几年新增约 30 家新店，它们将越来越多地展开正面交锋。 Costco 也在稳步扩张，规模较小的竞争对手 BJ's Wholesale Club 正在进军山姆会员店 (Sam's Club) 的据点。
麦克莱认为，沃尔玛具备充分的竞争能力，他强调价格定位的重要性以及消费者在不同仓储俱乐部交叉购物的意愿。 山姆会员店最近的成功以及它为变得更像 Costco 所做的努力表明该公司在竞争激烈的零售环境中前景光明。