Sam's Club, msururu wa ghala la wanachama unaomilikiwa na Walmart, hivi karibuni umefanya mabadiliko makubwa katika mkakati wake wa kushindana na mpinzani wake mkuu, Costco. Ikiongozwa na Mkurugenzi Mtendaji Kath McLay, kampuni inahamisha mwelekeo wake kutoka kwa upishi hadi kwa biashara ndogo na za kati hadi kulenga wanunuzi wa hali ya juu. Hatua hii inajumuisha kurahisisha utofauti wa bidhaa zake na kuwekeza katika bidhaa za ubora wa juu, kuakisi mbinu ya Costco. Kwa kukata rufaa kwa kaya zilizo na mapato ya wastani zaidi ya $100,000, Klabu ya Sam inalenga kuongeza wateja wake na kukuza ukuaji.
Juhudi zinaonekana kuzaa matunda, kwani Klabu ya Sam imeona matokeo chanya katika robo za hivi karibuni. Imepita Costco katika ukuaji wa mauzo katika maduka yaliyofunguliwa kwa angalau mwaka, na kupendekeza faida za hisa za soko. Mabadiliko haya yamevutia wachambuzi, ambao wameongeza lengo lao la bei kwenye Walmart kama matokeo.
Janga hili limekuwa na jukumu katika mafanikio ya vilabu vya ghala kama Klabu ya Sam na Costco. Kwa watumiaji kutafuta thamani na urval mdogo, wauzaji hawa wamekuwa chini ya hatari ya ushindani wa mtandaoni. Klabu ya Sam pia ilitumia kipengele cha urahisishaji, ikitoa pickup kando ya barabara ili kukidhi mahitaji ya wateja wanaopendelea matumizi ya haraka na rahisi ya ununuzi.
Teknolojia imekuwa eneo lingine la kuzingatia kwa Klabu ya Sam. Kipengele chake cha Scan & Go huwaruhusu wanunuzi kutumia programu ya kampuni kufanya manunuzi ya dukani bila kusubiri katika njia ndefu za kulipa. Ingawa Klabu ya Sam imetumia teknolojia hii, Costco bado haijatoa huduma inayolingana, na kuipa Klabu ya Sam faida inayoweza kutokea.
Mbali na urahisi na teknolojia, Klabu ya Sam imerekebisha uteuzi wake wa bidhaa. Kampuni ilifanya utafiti wa kina, kusikiliza maoni kutoka kwa wateja na kuboresha matoleo yake. Ilipunguza bidhaa za mboga kwa 15% na kuongeza umakini wake katika ubora na chapa yake, Member's Mark, sawa na Sahihi ya Kirkland ya Costco. Klabu ya Sam imewekeza zaidi ili kuboresha ubora wa bidhaa na imeondoa bidhaa ambazo hazikidhi viwango vyake.
Ingawa Klabu ya Sam imepata mafanikio katika suala la ukuaji wa mauzo, imebaki nyuma ya Costco katika kupata faida. Kupungua kwa mahitaji ya watumiaji wa bidhaa za hiari wakati wa janga hilo kulisababisha kupungua kwa mapato ya uendeshaji. Walakini, McLay ana uhakika kwamba kampuni itarudi nyuma na kurejesha kiwango chake cha kufanya kazi kwa viwango vya kawaida.
Huku Klabu ya Sam inavyopanua mkondo wake kwa kufungua maeneo mapya, huenda ushindani na Costco ukaongezeka. Ingawa makampuni haya mawili hayapishani katika masoko yote, yatazidi kwenda uso kwa uso huku Klabu ya Sam ikiongeza takriban maduka 30 mapya katika miaka ijayo. Costco pia imekuwa ikipanuka kwa kasi, na mshindani mdogo wa Klabu ya Jumla ya BJ inaingia kwenye ngome za Klabu ya Sam.
McLay anaamini kuwa Walmart ina vifaa vya kutosha vya kushindana, ikisisitiza umuhimu wa kupanga bei na utayari wa watumiaji kununua bidhaa katika vilabu tofauti vya ghala. Mafanikio ya hivi majuzi ya Klabu ya Sam na juhudi zake za kufanana zaidi na Costco zinaonyesha mustakabali mzuri wa kampuni katika ushindani wa hali ya juu wa rejareja.