ウォルマートが所有する会員制倉庫チェーンであるサムズ クラブは、最大のライバルであるコストコと競争するために最近、戦略を大幅に転換しました。 CEOのキャス・マクレー氏が率いる同社は、主に中小企業向けのサービスから、より高級な買い物客をターゲットにすることに重点を移している。 この動きには、コストコのアプローチを反映した、製品の品揃えの合理化と高品質の商品への投資が含まれます。 サムズ クラブは、平均所得が 10 万ドルを超える世帯にアピールすることで、顧客ベースを増やし、成長を促進することを目指しています。
サムズクラブはここ数四半期で良い結果を示しており、その努力は報われているようです。 少なくとも1年間オープンした店舗の売上成長率ではコストコを上回っており、市場シェアの拡大を示唆している。 この好転はアナリストの注目を集め、結果としてウォルマートの目標株価を引き上げた。
パンデミックは、サムズ クラブやコストコなどのウェアハウス クラブの成功に一役買っています。 消費者が価値を求め、品揃えが限られているため、これらの小売業者はオンライン競争に対してそれほど脆弱ではありません。 サムズ クラブは利便性の要素も活用し、迅速で簡単なショッピング体験を好む顧客のニーズを満たすためにカーブサイド ピックアップを展開しました。
テクノロジーは、Sam's Club のもう 1 つの重点分野です。 Scan & Go 機能により、買い物客は同社のアプリを使用して、レジの長い行列に並ぶことなく店内で購入できるようになります。 サムズ クラブはこの技術を採用していますが、コストコはまだ同等のサービスを提供していないため、サムズ クラブに潜在的な利点が与えられています。
利便性とテクノロジーに加えて、サムズ クラブは商品の品揃えも刷新しました。 同社は広範な調査を実施し、顧客からのフィードバックに耳を傾け、提供内容を合理化しました。 食料品を15％削減し、コストコのカークランドシグネチャーに似た自社ブランド「メンバーズマーク」で品質への重点を強化した。 サムズクラブは製品の品質を向上させるためにさらに投資し、基準を満たさない商品を排除しました。
サムズ クラブは売上の伸びという点では地位を確立しましたが、収益性ではコストコに後れを取っていました。 パンデミックの影響で自由裁量製品に対する消費者の需要が減少し、営業利益の減少につながった。 しかしマクレー氏は、同社が立ち直り、営業利益率が通常の水準に回復すると確信している。
サムズ クラブが新しい店舗をオープンしてその拠点を拡大するにつれて、コストコとの競争は激化する可能性があります。 両社はすべての市場で重複しているわけではないが、サムズクラブが今後数年で約30の新店舗を追加するにつれ、両社はますます対立することになるだろう。 コストコも着実に拡大しており、小規模な競合他社であるBJズ・ホールセール・クラブがサムズ・クラブの牙城に攻め込んでいる。
マクレー氏は、ウォルマートには十分な競争力があると信じており、価格設定の重要性と消費者がさまざまなウェアハウス クラブでクロスショッピングする意欲を強調しています。 Sam's Club の最近の成功とコストコに近づくための取り組みは、競争の激しい小売業界における同社の有望な将来を示しています。