Sam's Club ซึ่งเป็นเครือข่ายคลังสินค้าสำหรับสมาชิกของ Walmart เพิ่งผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในกลยุทธ์เพื่อแข่งขันกับคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดอย่าง Costco นำโดยซีอีโอ Kath McLay บริษัทกำลังเปลี่ยนโฟกัสจากการจัดเลี้ยงเป็นหลักเป็นธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังนักช็อประดับสูงมากขึ้น ความเคลื่อนไหวนี้รวมถึงการปรับปรุงการจัดประเภทผลิตภัณฑ์ให้คล่องตัวและการลงทุนในสินค้าคุณภาพสูงขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับแนวทางของ Costco ด้วยการดึงดูดครัวเรือนที่มีรายได้เฉลี่ยมากกว่า 100,000 ดอลลาร์ Sam's Club ตั้งเป้าที่จะเพิ่มฐานลูกค้าและผลักดันการเติบโต
ความพยายามดูเหมือนจะได้ผล เนื่องจาก Sam's Club เห็นผลในเชิงบวกในช่วงไตรมาสที่ผ่านมา มันแซงหน้า Costco ในการเติบโตของยอดขายที่ร้านค้าที่เปิดมาอย่างน้อยหนึ่งปีซึ่งบ่งบอกถึงการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด การพลิกกลับครั้งนี้ได้รับความสนใจจากนักวิเคราะห์ ซึ่งส่งผลให้ราคาเป้าหมายของพวกเขาใน Walmart สูงขึ้น
การแพร่ระบาดมีบทบาทในความสำเร็จของสโมสรคลังสินค้า เช่น Sam's Club และ Costco เนื่องจากผู้บริโภคมองหาความคุ้มค่าและสินค้าที่จำกัด ผู้ค้าปลีกเหล่านี้จึงมีความเสี่ยงน้อยกว่าต่อการแข่งขันทางออนไลน์ นอกจากนี้ Sam's Club ยังใช้ประโยชน์จากปัจจัยด้านความสะดวกสบาย โดยเปิดตัวรถกระบะริมทางเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ง่ายและรวดเร็ว
เทคโนโลยีเป็นอีกส่วนที่ Sam's Club ให้ความสำคัญ ฟีเจอร์ Scan & Go ช่วยให้นักช้อปใช้แอพของบริษัทเพื่อซื้อสินค้าในร้านค้าโดยไม่ต้องรอคิวชำระเงินนาน ในขณะที่ Sam's Club ได้นำเทคโนโลยีนี้มาใช้ แต่ Costco ก็ยังไม่ได้เสนอบริการที่เทียบเคียงได้ ทำให้ Sam's Club มีข้อได้เปรียบที่เป็นไปได้
นอกจากความสะดวกสบายและเทคโนโลยีแล้ว Sam's Club ยังได้ปรับปรุงการเลือกสินค้าใหม่ บริษัทได้ทำการวิจัยอย่างครอบคลุม รับฟังคำติชมจากลูกค้า และปรับปรุงข้อเสนอ ลดสินค้าอุปโภคบริโภคลง 15% และเพิ่มการมุ่งเน้นที่คุณภาพด้วยแบรนด์ Member's Mark ซึ่งเป็นแบรนด์ของตนเอง ซึ่งคล้ายกับ Kirkland Signature ของ Costco Sam's Club ลงทุนมากขึ้นเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ และได้กำจัดรายการที่ไม่ตรงตามมาตรฐานออกไป
แม้ว่า Sam's Club จะได้เปรียบในแง่ของการเติบโตของยอดขาย แต่ก็ตามหลัง Costco ในด้านความสามารถในการทำกำไร ความต้องการของผู้บริโภคที่ลดลงสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้การตัดสินใจในช่วงที่เกิดโรคระบาดทำให้รายได้จากการดำเนินงานลดลง อย่างไรก็ตาม McLay มั่นใจว่าบริษัทจะฟื้นตัวและฟื้นฟูอัตรากำไรจากการดำเนินงานให้กลับสู่ระดับปกติ
ขณะที่ Sam's Club ขยายขอบเขตโดยการเปิดสถานที่ใหม่ การแข่งขันกับ Costco มีแนวโน้มจะรุนแรงขึ้น แม้ว่าทั้งสองบริษัทจะไม่ทับซ้อนกันในทุกตลาด แต่พวกเขาจะเผชิญหน้ากันมากขึ้นเมื่อ Sam's Club เพิ่มร้านค้าใหม่ประมาณ 30 แห่งในปีต่อๆ ไป Costco ยังขยายตัวอย่างต่อเนื่องและ BJ's Wholesale Club ซึ่งเป็นคู่แข่งรายเล็กกำลังรุกเข้าสู่ฐานที่มั่นของ Sam's Club
McLay เชื่อว่า Walmart มีความพร้อมในการแข่งขัน โดยเน้นถึงความสำคัญของการวางตำแหน่งราคาและความเต็มใจของผู้บริโภคที่จะซื้อสินค้าร่วมกันที่กลุ่มคลังสินค้าต่างๆ ความสำเร็จล่าสุดของ Sam's Club และความพยายามในการเป็นเหมือน Costco มากขึ้น บ่งชี้ถึงอนาคตที่สดใสสำหรับบริษัทในแนวค้าปลีกที่มีการแข่งขันสูง