Sam's Club, членская сеть складов, принадлежащая Walmart, недавно претерпела значительные изменения в своей стратегии, чтобы конкурировать со своим крупнейшим конкурентом, Costco. Возглавляемая генеральным директором Кэт Маклей, компания переключает свое внимание с общественного питания в первую очередь на малый и средний бизнес на более высококлассных покупателей. Этот шаг включает оптимизацию ассортимента продукции и инвестиции в более качественные товары, что отражает подход Costco. Обращаясь к домохозяйствам со средним доходом более 100 000 долларов, Sam's Club стремится увеличить свою клиентскую базу и стимулировать рост.
Усилия, похоже, окупаются, поскольку в последние кварталы Sam's Club добился положительных результатов. Он опережает Costco по росту продаж в магазинах, открытых как минимум год, что свидетельствует о росте доли рынка. Этот поворот привлек внимание аналитиков, которые в результате повысили свою целевую цену на Walmart.
Пандемия сыграла роль в успехе складских клубов, таких как Sam's Club и Costco. Поскольку потребители ищут ценность и ограниченный ассортимент, эти розничные продавцы были менее уязвимы для онлайн-конкуренции. Sam's Club также извлек выгоду из фактора удобства, внедрив самовывоз на обочине, чтобы удовлетворить потребности клиентов, предпочитающих быстрые и легкие покупки.
Технологии были еще одним направлением деятельности Sam's Club. Его функция Scan & Go позволяет покупателям использовать приложение компании для совершения покупок в магазине, не дожидаясь длинных очередей на кассе. В то время как Sam's Club принял эту технологию, Costco еще не предложила сопоставимую услугу, что дает Sam's Club потенциальное преимущество.
В дополнение к удобству и технологиям Sam's Club обновил ассортимент товаров. Компания провела обширные исследования, прислушиваясь к отзывам клиентов и оптимизируя свои предложения. Она сократила количество продуктовых магазинов на 15% и сосредоточилась на качестве, выпустив собственный бренд Member's Mark, похожий на Kirkland Signature от Costco. Sam's Club вложил больше средств в улучшение качества продукции и исключил товары, которые не соответствовали его стандартам.
Хотя Sam's Club добился успеха в плане роста продаж, он отставал от Costco по прибыльности. Снижение потребительского спроса на дискреционные продукты во время пандемии привело к снижению операционных доходов. Однако Маклей уверен, что компания оправится и восстановит свою операционную маржу до нормального уровня.
Поскольку Sam's Club расширяет свое присутствие, открывая новые магазины, конкуренция с Costco, вероятно, будет усиливаться. Хотя эти две компании не пересекаются на всех рынках, они будут все больше конкурировать друг с другом, поскольку Sam's Club откроет около 30 новых магазинов в ближайшие годы. Costco также неуклонно расширяется, и более мелкий конкурент BJ's Wholesale Club продвигается в оплоты Sam's Club.
Маклей считает, что Walmart хорошо подготовлен к конкуренции, подчеркивая важность ценового позиционирования и готовности потребителей делать покупки в разных складских клубах. Недавний успех Sam's Club и его попытки стать более похожими на Costco указывают на многообещающее будущее компании в высококонкурентной среде розничной торговли.