Sam's Club, die Lagerhauskette für Mitglieder im Besitz von Walmart, hat kürzlich eine deutliche Änderung ihrer Strategie durchlaufen, um mit ihrem größten Konkurrenten, Costco, zu konkurrieren. Unter der Leitung von CEO Kath McLay verlagert das Unternehmen seinen Fokus von der Gastronomie hauptsächlich auf kleine und mittlere Unternehmen hin zur Ausrichtung auf gehobenere Käufer. Dieser Schritt umfasst die Straffung des Produktsortiments und die Investition in höherwertige Waren, was dem Ansatz von Costco entspricht. Durch die Ansprache von Haushalten mit einem Durchschnittseinkommen von über 100.000 US-Dollar möchte Sam's Club seinen Kundenstamm vergrößern und das Wachstum vorantreiben.
Die Bemühungen scheinen sich auszuzahlen, da Sam's Club in den letzten Quartalen positive Ergebnisse erzielt hat. Das Umsatzwachstum in Filialen, die seit mindestens einem Jahr geöffnet sind, hat Costco übertroffen, was auf Marktanteilsgewinne hindeutet. Diese Trendwende erregte die Aufmerksamkeit der Analysten, die daraufhin ihr Kursziel für Walmart anhoben.
Die Pandemie hat zum Erfolg von Lagerhausclubs wie Sam's Club und Costco beigetragen. Da die Verbraucher auf der Suche nach Mehrwert und begrenzten Sortimenten sind, sind diese Einzelhändler weniger anfällig für die Online-Konkurrenz. Auch Sam's Club machte sich den Convenience-Faktor zunutze und führte die Abholung am Straßenrand ein, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden, die ein schnelles und einfaches Einkaufserlebnis bevorzugen.
Technologie war ein weiterer Schwerpunkt für Sam's Club. Dank der Scan & Go-Funktion können Käufer die App des Unternehmens verwenden, um Einkäufe im Geschäft zu tätigen, ohne lange Schlangen an der Kasse anstehen zu müssen. Während Sam's Club diese Technologie übernommen hat, hat Costco noch keinen vergleichbaren Service angeboten, was Sam's Club einen potenziellen Vorteil verschafft.
Neben Komfort und Technologie hat Sam's Club auch seine Warenauswahl überarbeitet. Das Unternehmen führte umfangreiche Recherchen durch, hörte sich das Feedback der Kunden an und optimierte seine Angebote. Das Unternehmen reduzierte die Anzahl der Lebensmittel um 15 % und konzentrierte sich stärker auf Qualität mit seiner eigenen Marke, Member's Mark, ähnlich der Kirkland Signature von Costco. Sam's Club hat mehr in die Verbesserung der Produktqualität investiert und Artikel aussortiert, die nicht seinen Standards entsprachen.
Obwohl Sam's Club beim Umsatzwachstum an Boden gewonnen hat, liegt es bei der Rentabilität hinter Costco zurück. Ein Rückgang der Verbrauchernachfrage nach Nicht-Basisprodukten während der Pandemie führte zu einem Rückgang des Betriebsergebnisses. McLay ist jedoch zuversichtlich, dass das Unternehmen wieder auf die Beine kommen und seine operative Marge wieder auf ein normales Niveau bringen wird.
Da Sam's Club seine Präsenz durch die Eröffnung neuer Standorte erweitert, wird sich der Wettbewerb mit Costco wahrscheinlich verschärfen. Obwohl sich die beiden Unternehmen nicht in allen Märkten überschneiden, werden sie zunehmend gegeneinander antreten, da Sam's Club in den kommenden Jahren etwa 30 neue Geschäfte hinzufügt. Auch Costco expandiert stetig und der kleinere Konkurrent BJ's Wholesale Club dringt in die Hochburgen von Sam's Club vor.
McLay glaubt, dass Walmart für den Wettbewerb gut gerüstet ist, und betont die Bedeutung der Preispositionierung und die Bereitschaft der Verbraucher, in verschiedenen Warenlagerclubs einzukaufen. Der jüngste Erfolg von Sam's Club und seine Bemühungen, Costco ähnlicher zu werden, deuten auf eine vielversprechende Zukunft für das Unternehmen in der hart umkämpften Einzelhandelslandschaft hin.