Sam's Club, Walmart-қа тиесілі мүшелік қоймалар тізбегі жақында өзінің ең үлкен қарсыласы Costco-мен бәсекелесу үшін стратегиясында елеулі өзгерістерге ұшырады. Бас директор Кэт МакЛэй басқаратын компания өз бағытын тамақтандыруды негізінен шағын және орта бизнеске ауыстырып, жоғары деңгейлі сатып алушыларға бағытталған. Бұл қадам оның өнім ассортиментін оңтайландыруды және Костконың көзқарасын көрсететін жоғары сапалы тауарларға инвестициялауды қамтиды. Орташа табысы 100 000 доллардан асатын үй шаруашылықтарына жүгіну арқылы Sam's Club өзінің клиенттік базасын ұлғайтуға және өсуді ынталандыруға бағытталған.
Бұл күш-жігер өз жемісін беріп жатқан сияқты, өйткені Сэм клубы соңғы тоқсандарда оң нәтижелерге қол жеткізді. Ол кем дегенде бір жыл бойы ашылған дүкендердегі сатылым өсімі бойынша Costco-дан асып түсті, бұл нарық үлесінің өсуін болжайды. Бұл өзгеріс сарапшылардың назарын аударды, нәтижесінде Walmart-тағы баға мақсатын көтерді.
Пандемия Sam's Club және Costco сияқты қойма клубтарының табысқа жетуінде рөл атқарды. Құнды және шектеулі ассортиментті іздейтін тұтынушылармен бұл бөлшек саудагерлер онлайн бәсекелестікке азырақ осал болды. Sam's Club сонымен қатар ыңғайлылық факторын пайдаланып, тез және оңай сатып алу тәжірибесін ұнататын тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін жол жиегіндегі алып кетуді шығарды.
Технология Сэм клубының назар аударатын тағы бір саласы болды. Оның Scan & Go мүмкіндігі сатып алушыларға ұзақ кассада кезек күтпестен дүкенде сатып алулар жасау үшін компания қолданбасын пайдалануға мүмкіндік береді. Sam's Club бұл технологияны қабылдағанымен, Costco әлі салыстырмалы қызмет ұсынбайды, бұл Sam's Club-қа әлеуетті артықшылық береді.
Ыңғайлылық пен технологиядан басқа, Sam's Club тауар таңдауын жаңартты. Компания тұтынушылардың пікірлерін тыңдап, ұсыныстарын ретке келтіріп, ауқымды зерттеулер жүргізді. Ол азық-түлік тауарларын 15%-ға қысқартты және Costco's Kirkland Signature сияқты өз бренді, Member's Mark арқылы сапаға назарын арттырды. Sam's Club өнімдердің сапасын жақсарту үшін көбірек инвестициялады және оның стандарттарына сәйкес келмейтін элементтерді жойды.
Сэм клубы сатылым өсімі бойынша алға жылжығанымен, кірістілік жағынан Costco-дан кейін қалды. Пандемия кезінде дискрециялық өнімдерге тұтынушылық сұраныстың төмендеуі операциялық кірістің төмендеуіне әкелді. Дегенмен, McLay компанияның қайта оралып, операциялық маржасын қалыпты деңгейге қайтаратынына сенімді.
Сэм клубы жаңа орындар ашу арқылы өз ізін кеңейткен сайын, Косткомен бәсекелестік күшейе түсуі мүмкін. Екі компания барлық нарықтарда бір-біріне сәйкес келмесе де, Sam's Club алдағы жылдары 30-ға жуық жаңа дүкен қосатындықтан, олар бір-бірімен тығыз байланыста болады. Costco да тұрақты түрде кеңейіп келеді, ал кішігірім бәсекелес BJ's көтерме сауда клубы Сэм клубының бекіністеріне итермелейді.
МакЛэй Walmart бәсекелестікке жақсы жабдықталған деп санайды, бағаны анықтаудың маңыздылығын және тұтынушылардың әртүрлі қойма клубтарында кросс-дүкен жасауға дайындығын баса көрсетеді. Sam's Club-тың жақында жеткен жетістігі және оның Косткоға көбірек ұқсауға талпынысы жоғары бәсекеге қабілетті бөлшек сауда ландшафтында компанияның болашағы зор екенін көрсетеді.