Sam's Club, членська складська мережа, що належить Walmart, нещодавно зазнала значних змін у своїй стратегії, щоб конкурувати зі своїм найбільшим конкурентом, Costco. На чолі з генеральним директором Кет МакЛей компанія зміщує свою увагу з громадського харчування в основному на малий і середній бізнес на більш висококласних покупців. Цей крок включає оптимізацію асортименту продукції та інвестування в товари вищої якості, що відображає підхід Costco. Звертаючись до домогосподарств із середнім доходом понад 100 000 доларів, Sam's Club прагне збільшити свою клієнтську базу та стимулювати зростання.
Схоже, ці зусилля окупаються, оскільки клуб Сема досяг позитивних результатів за останні квартали. Він випередив Costco у зростанні продажів у магазинах, відкритих щонайменше протягом року, що свідчить про збільшення частки ринку. Цей поворот привернув увагу аналітиків, які в результаті підвищили цільову ціну на Walmart.
Пандемія зіграла свою роль в успіху складських клубів, таких як Sam's Club і Costco. З огляду на те, що споживачі шукають цінності та обмежений асортимент, ці роздрібні торговці стали менш вразливими до онлайн-конкуренції. Sam's Club також скористався фактором зручності, запровадивши самовивезення з вулиці, щоб задовольнити потреби клієнтів, які віддають перевагу швидким і легким покупкам.
Технології були ще однією сферою уваги для Sam's Club. Його функція Scan & Go дозволяє покупцям використовувати додаток компанії, щоб робити покупки в магазині, не чекаючи в довгих чергах. Хоча Sam's Club прийняв цю технологію, Costco ще не запропонувала порівнянну послугу, що дало Sam's Club потенційну перевагу.
Крім зручності та технологій, Sam's Club оновив свій вибір товарів. Компанія провела широкі дослідження, прислухаючись до відгуків клієнтів і оптимізуючи свої пропозиції. Вона скоротила кількість продуктових товарів на 15% і зосередилася на якості завдяки власному бренду Member's Mark, подібному до Kirkland Signature від Costco. Sam's Club інвестував більше, щоб покращити якість продукції та вилучив товари, які не відповідали його стандартам.
Хоча Sam's Club досяг успіху в плані зростання продажів, він відстав від Costco за прибутковістю. Зменшення споживчого попиту на дискреційні продукти під час пандемії призвело до зниження операційних доходів. Проте Маклей упевнений, що компанія одужає та відновить свою операційну маржу до нормального рівня.
Оскільки Sam's Club розширює свою територію, відкриваючи нові локації, конкуренція з Costco, імовірно, посилиться. Хоча ці дві компанії не збігаються на всіх ринках, вони все більше йтимуть один до одного, оскільки Sam's Club додає близько 30 нових магазинів у найближчі роки. Costco також неухильно розширюється, а менший конкурент BJ's Wholesale Club пробивається до опорних пунктів Sam's Club.
МакЛей вважає, що Walmart добре оснащений для конкуренції, наголошуючи на важливості цінового позиціонування та готовності споживачів здійснювати перехресні покупки в різних складських клубах. Нещодавній успіх Sam's Club і його зусилля стати схожими на Costco вказують на багатообіцяюче майбутнє для компанії у висококонкурентному середовищі роздрібної торгівлі.