أقرت شركة Apple بأن الشكاوى الأخيرة بشأن ارتفاع درجة حرارة أجهزة iPhone هي نتيجة لأخطاء متعلقة بالبرامج والتطبيقات، وأكدت للمستخدمين أنه سيتم إصدار الإصلاحات قريبًا. وأوضحت الشركة أن الدفء الذي شعر به بعض المستخدمين في الأيام الأولى لإعداد أو استعادة أجهزتهم يرجع إلى زيادة نشاط الخلفية الناجم عن خطأ في أحدث برامج iOS 17. بالإضافة إلى ذلك، وضعت بعض تطبيقات الطرف الثالث مثل Instagram وUber وAsphalt 9 ضغطًا مفرطًا على النظام، مما أدى إلى تشغيل الجهاز بشكل أكثر سخونة من المعتاد.
تعمل Apple بشكل نشط مع مطوري هذه التطبيقات لمعالجة المشكلة والتأكد من عدم إعاقة أداء iPhone. وأكدت أن Instagram قد قام بالفعل بحل المشكلة في تطبيقه، بينما يجري حاليًا تطوير إصلاحات للتطبيقات الأخرى. وأوضحت أبل كذلك أن المشكلة لا تتعلق بأجهزة خط iPhone 15 Pro، الذي يتميز بإطار من التيتانيوم ومكون رسومات محسّن. وتؤكد الشركة أن جهاز iPhone المعاد تصميمه يعمل بالفعل على تحسين تبديد الحرارة مقارنة بنماذج الفولاذ المقاوم للصدأ السابقة.
رفضت شركة Apple أيضًا المخاوف من أن ارتفاع درجة الحرارة يشكل خطرًا على السلامة أو يؤثر على وظائف الجهاز على المدى الطويل. وأكدت أن تحديث البرنامج القادم لن يؤدي إلى إبطاء معالج أحدث موديلات iPhone. علاوة على ذلك، ذكرت شركة Apple أن استخدام شحن USB-C، المتضمن الآن مع أحدث الأجهزة، ليس هو سبب المشكلة. ومع ذلك، فقد ذكر أن الشحن باستخدام محول عالي القوة قد يؤدي مؤقتًا إلى شعور الجهاز بسخونة أكثر من المعتاد.
انتقل العديد من المستخدمين إلى وسائل التواصل الاجتماعي ومنتديات دعم Apple للتعبير عن مخاوفهم بشأن أن يصبح iPhone 15 Pro وiPhone 15 Pro Max الجديد ساخنًا بشكل غير عادي عند اللمس. حتى أن بعض المستخدمين نشروا صورًا لمقاييس الحرارة التي تعرض درجات حرارة تزيد عن 100 درجة فهرنهايت (38 درجة مئوية) على أجهزة iPhone الخاصة بهم. لم تقدم شركة Apple تاريخ إصدار محدد لتحديث برنامج iOS 17 الذي سيعالج هذه المشكلات ولكنها أصدرت مؤخرًا الإصدار التجريبي الأول من iOS 17. 1 لمطوري التطبيقات، ومن المقرر إصداره في أكتوبر.