Firma Apple przyznała, że niedawne skargi dotyczące przegrzewania się iPhone'ów wynikają z błędów oprogramowania i aplikacji, i zapewniła użytkowników, że poprawki zostaną wkrótce udostępnione. Firma wyjaśniła, że ciepło odczuwane przez niektórych użytkowników w pierwszych dniach konfiguracji lub przywracania urządzeń wynika ze zwiększonej aktywności w tle spowodowanej błędem w najnowszym oprogramowaniu iOS 17. Ponadto niektóre aplikacje innych firm, takie jak Instagram, Uber i Asphalt 9, nadmiernie obciążają system, przez co urządzenie nagrzewa się bardziej niż zwykle.
Apple aktywnie współpracuje z twórcami tych aplikacji, aby rozwiązać ten problem i zapewnić, że działanie iPhone'a nie zostanie zakłócone. Potwierdzono, że Instagram rozwiązał już problem ze swoją aplikacją, a obecnie opracowywane są poprawki dla innych aplikacji. Apple wyjaśnił dalej, że problem nie jest związany ze sprzętem linii iPhone 15 Pro, która ma tytanową ramkę i ulepszony element graficzny. Firma utrzymuje, że przeprojektowany iPhone faktycznie poprawia odprowadzanie ciepła w porównaniu z poprzednimi modelami ze stali nierdzewnej.
Apple odrzuciło również obawy, że przegrzanie stwarza ryzyko dla bezpieczeństwa lub wpływa na długoterminową funkcjonalność urządzenia. Podkreślono, że nadchodząca aktualizacja oprogramowania nie spowolni procesora najnowszych modeli iPhone'ów. Co więcej, Apple stwierdziło, że przyczyną problemu nie jest korzystanie z ładowania USB-C, które jest obecnie dołączane do najnowszych urządzeń. Wspomniano jednak, że ładowanie za pomocą zasilacza o dużej mocy może chwilowo spowodować, że urządzenie będzie cieplejsze niż zwykle.
Wielu użytkowników korzystało z mediów społecznościowych i forów wsparcia Apple, aby wyrazić swoje obawy dotyczące tego, że nowy iPhone 15 Pro i iPhone 15 Pro Max staje się niezwykle gorący w dotyku. Niektórzy użytkownicy publikowali nawet zdjęcia termometrów wyświetlających na swoich iPhone'ach temperatury przekraczające 38°C. Firma Apple nie podała konkretnej daty wydania aktualizacji oprogramowania iOS 17, która rozwiąże te problemy, ale niedawno udostępniła pierwszą wersję beta systemu iOS 17. 1 dla twórców aplikacji, a premiera zaplanowana jest na październik.