Apple har erkänt att de senaste klagomålen om överhettning av iPhones är ett resultat av mjukvaru- och app-relaterade buggar och har försäkrat användarna att korrigeringar kommer att släppas snart. Företaget klargjorde att värmen som vissa användare upplevde under de första dagarna av att installera eller återställa sina enheter beror på ökad bakgrundsaktivitet orsakad av en bugg i den senaste iOS 17-mjukvaran. Dessutom har vissa tredjepartsappar som Instagram, Uber och Asphalt 9 utövat överdriven belastning på systemet, vilket leder till att enheten blir varmare än vanligt.
Apple arbetar aktivt med utvecklare av dessa appar för att lösa problemet och se till att prestandan för iPhone inte hindras. Det bekräftade att Instagram redan har löst problemet med sin app, medan korrigeringar för andra appar för närvarande utvecklas. Apple förklarade vidare att problemet inte är relaterat till hårdvaran i iPhone 15 Pro-linjen, som har en ram i titan och en förbättrad grafikkomponent. Företaget hävdar att den omdesignade iPhone faktiskt förbättrar värmeavledning jämfört med tidigare modeller i rostfritt stål.
Apple har också avfärdat farhågor om att överhettning utgör en säkerhetsrisk eller påverkar enhetens långsiktiga funktionalitet. Den betonade att den kommande mjukvaruuppdateringen inte kommer att sakta ner processorn för de senaste iPhone-modellerna. Dessutom uppgav Apple att användningen av USB-C-laddning, som nu ingår i de senaste enheterna, inte är orsaken till problemet. Den nämnde dock att laddning med en högwattsadapter tillfälligt kan resultera i att enheten känns varmare än vanligt.
Många användare har tagit sig till sociala medier och Apples supportforum för att uttrycka sin oro över att nya iPhone 15 Pro och iPhone 15 Pro Max blir ovanligt heta vid beröring. Vissa användare har till och med lagt upp foton av termometrar som visar temperaturer över 100°F (38°C) på sina iPhones. Apple har inte angett något specifikt releasedatum för iOS 17-programuppdateringen som kommer att lösa dessa problem men släppte nyligen den första betaversionen av iOS 17. 1 till apputvecklare, med en planerad release i oktober.