Apple, iPhone'ların aşırı ısınmasıyla ilgili son şikayetlerin yazılım ve uygulamayla ilgili hatalardan kaynaklandığını kabul etti ve kullanıcılara düzeltmelerin yakında yayınlanacağına dair güvence verdi. Şirket, bazı kullanıcıların cihazlarını kurarken veya geri yüklerken ilk günlerde yaşadığı sıcaklığın, en son iOS 17 yazılımındaki bir hatanın neden olduğu artan arka plan aktivitesinden kaynaklandığını açıkladı. Ayrıca Instagram, Uber ve Asphalt 9 gibi bazı üçüncü taraf uygulamalar sisteme aşırı yük getirerek cihazın normalden daha fazla ısınmasına neden oldu.
Apple, sorunu çözmek ve iPhone'un performansının engellenmemesini sağlamak için bu uygulamaların geliştiricileriyle aktif olarak çalışıyor. Instagram'ın kendi uygulamasıyla ilgili sorunu çözdüğünü, diğer uygulamalar için de düzeltmelerin şu anda geliştirildiğini doğruladı. Apple ayrıca sorunun, titanyum çerçeve ve geliştirilmiş grafik bileşenine sahip iPhone 15 Pro serisinin donanımıyla ilgili olmadığını da açıkladı. Şirket, yeniden tasarlanan iPhone'un önceki paslanmaz çelik modellere kıyasla ısı dağılımını gerçekten iyileştirdiğini savunuyor.
Apple ayrıca aşırı ısınmanın güvenlik riski oluşturduğu veya cihazın uzun vadeli işlevselliğini etkilediği yönündeki endişeleri de reddetti. Yaklaşan yazılım güncellemesinin son iPhone modellerinin işlemcisini yavaşlatmayacağını vurguladı. Üstelik Apple, sorunun nedeninin artık en yeni cihazlara dahil olan USB-C şarjının kullanılması olmadığını belirtti. Ancak yüksek voltajlı bir adaptörle şarj etmenin geçici olarak cihazın normalden daha sıcak hissetmesine neden olabileceğinden bahsedildi.
Çok sayıda kullanıcı, yeni iPhone 15 Pro ve iPhone 15 Pro Max'in alışılmadık derecede sıcak hale gelmesiyle ilgili endişelerini sosyal medya ve Apple destek forumlarında dile getirdi. Hatta bazı kullanıcılar iPhone'larında 38°C'nin (100°F) üzerindeki sıcaklıkları gösteren termometrelerin fotoğraflarını bile yayınladı. Apple, bu sorunları giderecek iOS 17 yazılım güncellemesi için belirli bir yayın tarihi belirtmedi ancak yakın zamanda iOS 17'nin ilk beta sürümünü yayınladı. Ekim ayında yayınlanması planlanan uygulama geliştiricilerine 1. sürüm.