Apple heeft erkend dat recente klachten over oververhitting van iPhones het gevolg zijn van software- en app-gerelateerde bugs en heeft gebruikers verzekerd dat er binnenkort oplossingen zullen verschijnen. Het bedrijf verduidelijkte dat de warmte die sommige gebruikers ervaren in de eerste dagen van het instellen of herstellen van hun apparaten te wijten is aan verhoogde achtergrondactiviteit veroorzaakt door een bug in de nieuwste iOS 17-software. Bovendien hebben bepaalde apps van derden, zoals Instagram, Uber en Asphalt 9, het systeem overmatig belast, waardoor het apparaat heter wordt dan normaal.
Apple werkt actief samen met ontwikkelaars van deze apps om het probleem aan te pakken en ervoor te zorgen dat de prestaties van de iPhone niet worden belemmerd. Het bevestigde dat Instagram het probleem al heeft opgelost met zijn app, terwijl er momenteel aan oplossingen voor andere apps wordt gewerkt. Apple legde verder uit dat het probleem geen verband houdt met de hardware van de iPhone 15 Pro-lijn, die een titanium frame en een verbeterde grafische component heeft. Het bedrijf beweert dat de opnieuw ontworpen iPhone de warmteafvoer daadwerkelijk verbetert in vergelijking met eerdere roestvrijstalen modellen.
Apple heeft ook de zorgen weggenomen dat de oververhitting een veiligheidsrisico met zich meebrengt of de functionaliteit van het apparaat op de lange termijn beïnvloedt. Het benadrukte dat de komende software-update de processor van de nieuwste iPhone-modellen niet zal vertragen. Bovendien stelde Apple dat het gebruik van USB-C-opladen, dat nu bij de nieuwste apparaten wordt meegeleverd, niet de oorzaak van het probleem is. Er werd echter wel vermeld dat opladen met een adapter met een hoog wattage er tijdelijk voor kan zorgen dat het apparaat warmer aanvoelt dan normaal.
Talrijke gebruikers hebben de sociale media en Apple-ondersteuningsforums bezocht om hun zorgen te uiten over het feit dat de nieuwe iPhone 15 Pro en iPhone 15 Pro Max ongebruikelijk heet aanvoelen. Sommige gebruikers hebben zelfs foto's van thermometers met temperaturen boven de 38°C op hun iPhone geplaatst. Apple heeft geen specifieke releasedatum opgegeven voor de iOS 17-software-update die deze problemen zal verhelpen, maar heeft onlangs de eerste bètaversie van iOS 17 uitgebracht. 1 voor app-ontwikkelaars, met een geplande release in oktober.