Apple ha reconocido que las quejas recientes sobre el sobrecalentamiento de los iPhone son el resultado de errores relacionados con el software y las aplicaciones y ha asegurado a los usuarios que pronto se publicarán correcciones. La compañía aclaró que la calidez que experimentaron algunos usuarios en los primeros días de configuración o restauración de sus dispositivos se debe al aumento de la actividad en segundo plano causada por un error en el último software iOS 17. Además, ciertas aplicaciones de terceros como Instagram, Uber y Asphalt 9 han ejercido una presión excesiva sobre el sistema, lo que hace que el dispositivo se caliente más de lo habitual.
Apple está trabajando activamente con los desarrolladores de estas aplicaciones para abordar el problema y garantizar que el rendimiento del iPhone no se vea afectado. Confirmó que Instagram ya resolvió el problema con su aplicación, mientras que actualmente se están desarrollando soluciones para otras aplicaciones. Apple explicó además que el problema no está relacionado con el hardware de la línea iPhone 15 Pro, que cuenta con un marco de titanio y un componente gráfico mejorado. La compañía sostiene que el iPhone rediseñado en realidad mejora la disipación de calor en comparación con los modelos anteriores de acero inoxidable.
Apple también ha descartado las preocupaciones de que el sobrecalentamiento represente un riesgo para la seguridad o afecte la funcionalidad a largo plazo del dispositivo. Destacó que la próxima actualización de software no ralentizará el procesador de los últimos modelos de iPhone. Además, Apple afirmó que el uso de la carga USB-C, que ahora se incluye con los dispositivos más recientes, no es la causa del problema. Sin embargo, sí mencionó que cargar con un adaptador de alto voltaje podría provocar temporalmente que el dispositivo se sienta más caliente de lo habitual.
Numerosos usuarios han recurrido a las redes sociales y a los foros de soporte de Apple para expresar sus preocupaciones acerca de que los nuevos iPhone 15 Pro y iPhone 15 Pro Max se vuelvan inusualmente calientes al tacto. Algunos usuarios incluso han publicado fotografías de termómetros que muestran temperaturas superiores a 100°F (38°C) en sus iPhone. Apple no ha proporcionado una fecha de lanzamiento específica para la actualización del software iOS 17 que solucionará estos problemas, pero recientemente lanzó la primera versión beta de iOS 17. 1 para desarrolladores de aplicaciones, con un lanzamiento previsto para octubre.