Apple hat eingeräumt, dass die jüngsten Beschwerden über die Überhitzung von iPhones auf Software- und App-Fehler zurückzuführen sind, und hat den Benutzern versichert, dass bald Korrekturen veröffentlicht werden. Das Unternehmen stellte klar, dass die Wärme, die einige Benutzer in den ersten Tagen der Einrichtung oder Wiederherstellung ihrer Geräte empfanden, auf eine erhöhte Hintergrundaktivität zurückzuführen ist, die durch einen Fehler in der neuesten iOS 17-Software verursacht wurde. Darüber hinaus haben bestimmte Apps von Drittanbietern wie Instagram, Uber und Asphalt 9 das System übermäßig belastet, was dazu geführt hat, dass das Gerät heißer als gewöhnlich läuft.
Apple arbeitet aktiv mit Entwicklern dieser Apps zusammen, um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass die Leistung des iPhones nicht beeinträchtigt wird. Es wurde bestätigt, dass Instagram das Problem mit seiner App bereits behoben hat, während derzeit Lösungen für andere Apps entwickelt werden. Apple erklärte weiter, dass das Problem nicht mit der Hardware der iPhone 15 Pro-Reihe zusammenhängt, die über einen Titanrahmen und eine verbesserte Grafikkomponente verfügt. Das Unternehmen behauptet, dass das neu gestaltete iPhone die Wärmeableitung im Vergleich zu früheren Edelstahlmodellen tatsächlich verbessert.
Apple hat auch Bedenken zurückgewiesen, dass die Überhitzung ein Sicherheitsrisiko darstellt oder die langfristige Funktionalität des Geräts beeinträchtigt. Darin wurde betont, dass das bevorstehende Software-Update den Prozessor der neuesten iPhone-Modelle nicht verlangsamen werde. Darüber hinaus gab Apple an, dass die Verwendung des USB-C-Ladegeräts, das mittlerweile in den neuesten Geräten enthalten ist, nicht die Ursache des Problems sei. Es wurde jedoch erwähnt, dass das Laden mit einem Hochleistungsadapter vorübergehend dazu führen könnte, dass sich das Gerät heißer als gewöhnlich anfühlt.
Zahlreiche Benutzer haben in den sozialen Medien und in Apple-Supportforen ihre Besorgnis darüber zum Ausdruck gebracht, dass sich das neue iPhone 15 Pro und iPhone 15 Pro Max ungewöhnlich heiß anfühlen. Einige Benutzer haben sogar Fotos von Thermometern gepostet, die auf ihren iPhones Temperaturen über 100 °F (38 °C) anzeigen. Apple hat kein konkretes Veröffentlichungsdatum für das iOS 17-Softwareupdate angegeben, das diese Probleme beheben wird, hat jedoch kürzlich die erste Betaversion von iOS 17 veröffentlicht. 1 für App-Entwickler, die Veröffentlichung ist für Oktober geplant.