Apple визнала, що нещодавні скарги на перегрів iPhone є наслідком програмного забезпечення та програмних помилок, і запевнила користувачів, що виправлення будуть випущені незабаром. Компанія уточнила, що тепло, яке відчувають деякі користувачі в перші дні налаштування або відновлення своїх пристроїв, пов’язане з підвищеною фоновою активністю, спричиненою помилкою в останньому програмному забезпеченні iOS 17. Крім того, деякі програми сторонніх розробників, такі як Instagram, Uber і Asphalt 9, створюють надмірне навантаження на систему, що призводить до того, що пристрій працює вище, ніж зазвичай.
Apple активно співпрацює з розробниками цих програм, щоб вирішити цю проблему та забезпечити відсутність перешкод для роботи iPhone. Він підтвердив, що Instagram вже вирішив проблему зі своїм додатком, а виправлення для інших додатків зараз розробляються. Крім того, Apple пояснила, що проблема не пов’язана з апаратним забезпеченням лінійки iPhone 15 Pro, яка має титанову раму та покращений графічний компонент. Компанія стверджує, що оновлений iPhone насправді покращує розсіювання тепла порівняно з попередніми моделями з нержавіючої сталі.
Apple також відкинула занепокоєння, що перегрів становить загрозу безпеці або впливає на довгострокову роботу пристрою. У ньому наголошується, що майбутнє оновлення програмного забезпечення не сповільнить процесор останніх моделей iPhone. Крім того, Apple заявила, що використання зарядного пристрою USB-C, який зараз входить до складу останніх пристроїв, не є причиною проблеми. Однак було зазначено, що зарядка за допомогою адаптера з високою потужністю може тимчасово призвести до того, що пристрій буде нагріватися вище, ніж зазвичай.
Багато користувачів звернулися до соціальних мереж і на форуми підтримки Apple, щоб висловити свою стурбованість тим, що нові iPhone 15 Pro і iPhone 15 Pro Max стають надзвичайно гарячими на дотик. Деякі користувачі навіть публікували на своїх iPhone фотографії термометрів, які показують температуру понад 100°F (38°C). Apple не надала конкретної дати випуску оновлення програмного забезпечення iOS 17, яке вирішить ці проблеми, але нещодавно випустила першу бета-версію iOS 17. 1 для розробників програм із запланованим випуском у жовтні.