Apple ने स्वीकार किया है कि iPhones के ज़्यादा गरम होने की हालिया शिकायतें सॉफ़्टवेयर और ऐप-संबंधित बग का परिणाम हैं और उपयोगकर्ताओं को आश्वासन दिया है कि जल्द ही समाधान जारी किए जाएंगे। कंपनी ने स्पष्ट किया कि कुछ उपयोगकर्ताओं द्वारा अपने डिवाइस को सेट करने या पुनर्स्थापित करने के शुरुआती दिनों में अनुभव की गई गर्मी नवीनतम iOS 17 सॉफ़्टवेयर में बग के कारण बढ़ी हुई पृष्ठभूमि गतिविधि के कारण है। इसके अतिरिक्त, इंस्टाग्राम, उबर और डामर 9 जैसे कुछ तृतीय-पक्ष ऐप्स ने सिस्टम पर अत्यधिक दबाव डाला है, जिससे डिवाइस सामान्य से अधिक गर्म हो रहा है।
ऐप्पल इस समस्या के समाधान के लिए इन ऐप्स के डेवलपर्स के साथ सक्रिय रूप से काम कर रहा है और यह सुनिश्चित कर रहा है कि iPhone के प्रदर्शन में कोई बाधा न आए। इसने पुष्टि की कि इंस्टाग्राम ने पहले ही अपने ऐप के साथ समस्या का समाधान कर लिया है, जबकि अन्य ऐप्स के लिए फिक्स अभी विकसित किए जा रहे हैं। Apple ने आगे बताया कि समस्या iPhone 15 Pro लाइन के हार्डवेयर से संबंधित नहीं है, जिसमें एक टाइटेनियम फ्रेम और एक उन्नत ग्राफिक्स घटक है। कंपनी का कहना है कि पुन: डिज़ाइन किया गया iPhone वास्तव में पिछले स्टेनलेस स्टील मॉडल की तुलना में गर्मी अपव्यय में सुधार करता है।
एप्पल ने उन चिंताओं को भी खारिज कर दिया है कि ओवरहीटिंग से सुरक्षा जोखिम पैदा होता है या डिवाइस की दीर्घकालिक कार्यक्षमता प्रभावित होती है। इसमें इस बात पर जोर दिया गया कि आगामी सॉफ्टवेयर अपडेट नवीनतम आईफोन मॉडल के प्रोसेसर को धीमा नहीं करेगा। इसके अलावा, Apple ने कहा कि USB-C चार्जिंग का उपयोग, जो अब नवीनतम उपकरणों में शामिल है, समस्या का कारण नहीं है। हालाँकि, इसमें उल्लेख किया गया है कि उच्च-वाट क्षमता वाले एडाप्टर के साथ चार्ज करने से डिवाइस अस्थायी रूप से सामान्य से अधिक गर्म महसूस हो सकता है।
कई उपयोगकर्ताओं ने नए iPhone 15 Pro और iPhone 15 Pro Max को छूने पर असामान्य रूप से गर्म होने के बारे में अपनी चिंता व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया और Apple समर्थन मंचों का सहारा लिया है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने अपने iPhones पर 100°F (38°C) से अधिक तापमान प्रदर्शित करने वाले थर्मामीटर की तस्वीरें भी पोस्ट की हैं। Apple ने iOS 17 सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए कोई विशिष्ट रिलीज़ तिथि प्रदान नहीं की है जो इन समस्याओं का समाधान करेगी लेकिन हाल ही में iOS 17 का पहला बीटा संस्करण जारी किया है। ऐप डेवलपर्स के लिए 1, अक्टूबर में निर्धारित रिलीज़ के साथ।