苹果公司承认，最近有关 iPhone 过热的投诉是由软件和应用程序相关错误造成的，并向用户保证将很快发布修复程序。 该公司澄清说，一些用户在设置或恢复设备的最初几天所感受到的温暖是由于最新 iOS 17 软件中的错误导致后台活动增加。 此外，某些第三方应用程序（例如 Instagram、Uber 和 Asphalt 9）对系统造成了过大的压力，导致设备运行温度比平时更高。
Apple 正在积极与这些应用程序的开发者合作解决该问题，并确保 iPhone 的性能不受影响。 它证实 Instagram 已经解决了其应用程序的问题，而其他应用程序的修复程序目前正在开发中。 苹果进一步解释说，该问题与 iPhone 15 Pro 系列的硬件无关，该系列采用钛金属框架和增强型图形组件。 该公司坚称，与之前的不锈钢机型相比，重新设计的 iPhone 实际上改善了散热性能。
苹果还否认了过热会带来安全风险或影响设备长期功能的担忧。 它强调，即将推出的软件更新不会减慢最新 iPhone 机型的处理器速度。 此外，苹果表示，最新设备中包含的 USB-C 充电的使用并不是问题的原因。 然而，它确实提到，使用高功率适配器充电可能会暂时导致设备感觉比平常更热。
许多用户在社交媒体和苹果支持论坛上表达了他们对新款 iPhone 15 Pro 和 iPhone 15 Pro Max 触感异常发热的担忧。 一些用户甚至发布了 iPhone 上温度计显示温度超过 100°F (38°C) 的照片。 苹果尚未提供解决这些问题的 iOS 17 软件更新的具体发布日期，但最近发布了 iOS 17 的第一个测试版。 1 面向应用程序开发人员，计划于 10 月份发布。