Apple признала, что недавние жалобы на перегрев iPhone являются результатом ошибок программного обеспечения и приложений, и заверила пользователей, что исправления будут выпущены в ближайшее время. В компании уточнили, что тепло, которое испытывают некоторые пользователи в первые дни настройки или восстановления своих устройств, связано с повышенной фоновой активностью, вызванной ошибкой в последней версии программного обеспечения iOS 17. Кроме того, некоторые сторонние приложения, такие как Instagram, Uber и Asphalt 9, создают чрезмерную нагрузку на систему, в результате чего устройство нагревается сильнее, чем обычно.
Apple активно сотрудничает с разработчиками этих приложений, чтобы решить эту проблему и гарантировать, что производительность iPhone не ухудшится. Компания подтвердила, что Instagram уже решил проблему со своим приложением, а исправления для других приложений в настоящее время разрабатываются. Apple далее пояснила, что проблема не связана с аппаратным обеспечением линейки iPhone 15 Pro, которая имеет титановую рамку и улучшенный графический компонент. Компания утверждает, что обновленный iPhone на самом деле улучшает рассеивание тепла по сравнению с предыдущими моделями из нержавеющей стали.
Apple также опровергла опасения, что перегрев представляет угрозу безопасности или влияет на долгосрочную функциональность устройства. Там подчеркнули, что предстоящее обновление программного обеспечения не замедлит работу процессора последних моделей iPhone. Более того, Apple заявила, что использование зарядки USB-C, которая теперь включена в новейшие устройства, не является причиной проблемы. Тем не менее, в нем упоминалось, что зарядка с помощью адаптера высокой мощности может временно привести к тому, что устройство станет более горячим, чем обычно.
Многие пользователи обратились в социальные сети и на форумы поддержки Apple, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу того, что новые iPhone 15 Pro и iPhone 15 Pro Max становятся необычно горячими на ощупь. Некоторые пользователи даже разместили на своих iPhone фотографии термометров, показывающих температуру выше 100°F (38°C). Apple не указала конкретную дату выпуска обновления программного обеспечения iOS 17, которое решит эти проблемы, но недавно выпустила первую бета-версию iOS 17. 1 для разработчиков приложений, выпуск запланирован на октябрь.