Apple a reconnu que les récentes plaintes concernant la surchauffe des iPhones étaient le résultat de bugs liés aux logiciels et aux applications et a assuré aux utilisateurs que des correctifs seraient bientôt publiés. La société a précisé que la chaleur ressentie par certains utilisateurs au cours des premiers jours de configuration ou de restauration de leurs appareils est due à une activité en arrière-plan accrue causée par un bug dans le dernier logiciel iOS 17. De plus, certaines applications tierces comme Instagram, Uber et Asphalt 9 ont exercé une pression excessive sur le système, ce qui a entraîné une surchauffe de l'appareil que d'habitude.
Apple travaille activement avec les développeurs de ces applications pour résoudre le problème et garantir que les performances de l'iPhone ne soient pas entravées. Il a confirmé qu'Instagram avait déjà résolu le problème avec son application, tandis que des correctifs pour d'autres applications sont en cours de développement. Apple a en outre expliqué que le problème n'est pas lié au matériel de la gamme iPhone 15 Pro, qui comprend un cadre en titane et un composant graphique amélioré. La société affirme que l'iPhone redessiné améliore réellement la dissipation de la chaleur par rapport aux modèles précédents en acier inoxydable.
Apple a également rejeté les inquiétudes selon lesquelles la surchauffe poserait un risque pour la sécurité ou aurait un impact sur la fonctionnalité à long terme de l'appareil. Il a souligné que la prochaine mise à jour logicielle ne ralentira pas le processeur des derniers modèles d'iPhone. De plus, Apple a déclaré que l'utilisation du chargement USB-C, désormais inclus avec les derniers appareils, n'est pas la cause du problème. Cependant, il a mentionné que le chargement avec un adaptateur haute puissance pourrait temporairement donner à l'appareil une sensation de chaleur plus élevée que d'habitude.
De nombreux utilisateurs se sont tournés vers les réseaux sociaux et les forums d'assistance Apple pour exprimer leurs inquiétudes quant au fait que les nouveaux iPhone 15 Pro et iPhone 15 Pro Max deviennent inhabituellement chauds au toucher. Certains utilisateurs ont même publié sur leur iPhone des photos de thermomètres affichant des températures supérieures à 38°C. Apple n'a pas fourni de date de sortie spécifique pour la mise à jour logicielle iOS 17 qui résoudra ces problèmes, mais a récemment publié la première version bêta d'iOS 17. 1 aux développeurs d'applications, avec une sortie prévue en octobre.