אפל הודתה שהתלונות האחרונות על התחממות יתר של מכשירי אייפון הן תוצאה של באגים הקשורים לתוכנה ולאפליקציות, והבטיחה למשתמשים שתיקונים ישוחררו בקרוב. החברה הבהירה כי החמימות שחוו חלק מהמשתמשים בימים הראשונים של התקנה או שחזור המכשירים שלהם נובעת מפעילות מוגברת ברקע הנגרמת על ידי באג בתוכנת iOS 17 העדכנית ביותר. בנוסף, אפליקציות מסוימות של צד שלישי כמו אינסטגרם, Uber ואספלט 9 הפעילו עומס יתר על המערכת, מה שהוביל לכך שהמכשיר פועל חם מהרגיל.
אפל פועלת באופן פעיל עם מפתחי האפליקציות הללו כדי לטפל בבעיה ולהבטיח שהביצועים של האייפון לא יפגעו. היא אישרה כי אינסטגרם כבר פתרה את הבעיה באפליקציה שלה, בעוד שתיקונים לאפליקציות אחרות מפותחים כעת. אפל הסבירה עוד כי הבעיה אינה קשורה לחומרה של קו ה-iPhone 15 Pro, הכולל מסגרת טיטניום ורכיב גרפי משופר. החברה טוענת כי האייפון המחודש למעשה משפר את פיזור החום בהשוואה לדגמי נירוסטה קודמים.
אפל גם ביטלה את החששות שהתחממות יתר מהווה סיכון בטיחותי או משפיעה על הפונקציונליות לטווח ארוך של המכשיר. היא הדגישה כי עדכון התוכנה הקרוב לא יאט את המעבד של דגמי האייפון האחרונים. יתרה מכך, אפל הצהירה כי השימוש בטעינת USB-C, הכלולה כעת במכשירים העדכניים ביותר, אינו הגורם לבעיה. עם זאת, הוא הזכיר כי טעינה עם מתאם בעל הספק גבוה עלולה לגרום באופן זמני להרגשה של המכשיר חם מהרגיל.
משתמשים רבים פנו למדיה החברתית ולפורומי התמיכה של אפל כדי להביע את חששותיהם לגבי ה-iPhone 15 Pro וה-iPhone 15 Pro Max החדשים שיהפכו לוהטים בצורה יוצאת דופן למגע. חלק מהמשתמשים אפילו פרסמו תמונות של מדי חום המציגים טמפרטורות מעל 100°F (38°C) באייפון שלהם. אפל לא סיפקה תאריך שחרור ספציפי לעדכון התוכנה של iOS 17 שיטפל בבעיות אלו, אך לאחרונה פרסמה את גרסת הבטא הראשונה של iOS 17. 1 למפתחי אפליקציות, עם שחרור מתוכנן באוקטובר.