Marks & Spencer, ein beliebter Einzelhändler im stationären Handel, hatte technische Probleme, die dazu führten, dass seine Website mehrere Stunden lang offline war. Kunden, die versuchten, auf die Website zuzugreifen, erhielten eine Nachricht, in der sie über das Problem informiert und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt wurden. Es wurde auch berichtet, dass die M&S-App nicht verfügbar sei, was die Frustration der Benutzer noch verstärkte.
Als Reaktion auf die Beschwerde eines Kunden zu X erkannte Marks & Spencer das Problem an und versicherte, dass sie an einer Lösung arbeiteten. Dieser Ausfall folgt auf einen ähnlichen Vorfall bei Sainsbury's im letzten Monat, bei dem Online-Bestellungen aufgrund technischer Probleme nicht ausgeführt werden konnten.
Der Zeitpunkt dieser Website- und App-Störungen ist bedauerlich, da Marks & Spencer in seinem kommenden Bericht eine deutliche Steigerung des Jahresgewinns bekannt geben wird. Der Einzelhändler verzeichnete Erfolge in seinen Lebensmittelgeschäften sowie in den Bekleidungs- und Haushaltsabteilungen, was auf eine erfolgreiche Turnaround-Strategie zurückzuführen ist, die Kostensenkungen und Ladenschließungen beinhaltete.
Trotz des Rückschlags bleibt Marks & Spencer mit einem treuen Kundenstamm ein fester Bestandteil im Einzelhandel. Zu den aktuellen technischen Problemen seiner digitalen Plattformen hat sich der Händler noch nicht geäußert.