Marks & Spencer, en populär high street-återförsäljare, stötte på tekniska problem som gjorde att webbplatsen gick offline i flera timmar. Kunder som försökte komma åt sidan möttes av ett meddelande som informerade dem om problemet och uttryckte ursäkt för besväret. M&S-appen rapporterades också vara otillgänglig, vilket ökade användarnas frustration.
Som svar på en kunds klagomål den X, erkände Marks & Spencer problemet och försäkrade att de arbetade med att lösa det. Detta avbrott följer på en liknande incident som Sainsbury's upplevde förra månaden, där onlinebeställningar misslyckades på grund av tekniska problem.
Tidpunkten för dessa webbplats- och appfel är olycklig, eftersom Marks & Spencer kommer att meddela en betydande ökning av årliga vinster i sin kommande rapport. Återförsäljaren har sett framgångar i sina mathallar och kläd- och hemavdelningar, tillskrivet en framgångsrik vändningsstrategi som involverade kostnadsminskningar och butiksstängningar.
Trots bakslaget är Marks & Spencer fortfarande en häftklammer på high street med en lojal kundbas. Återförsäljaren har ännu inte lämnat något uttalande om de aktuella tekniska problemen som påverkar dess digitala plattformar.