Marks & Spencer, un famoso rivenditore di High Street, ha riscontrato problemi tecnici che hanno causato la disattivazione del suo sito web per diverse ore. I clienti che tentavano di accedere al sito ricevevano un messaggio che li informava del problema e si scusava per l'inconveniente. È stato inoltre segnalato che l'app M&S non era disponibile, aumentando la frustrazione degli utenti.
In risposta al reclamo di un cliente su X, Marks & Spencer ha riconosciuto il problema e ha rassicurato che stavano lavorando per risolverlo. Questa interruzione fa seguito a un incidente simile sperimentato da Sainsbury's il mese scorso, in cui gli ordini online non si sono concretizzati a causa di problemi tecnici.
La tempistica di questi malfunzionamenti di siti Web e app è infelice, poiché Marks & Spencer annuncerà un aumento significativo dei profitti annuali nel suo prossimo rapporto. Il rivenditore ha riscontrato un successo nei suoi reparti alimentari e nei reparti di abbigliamento e casa, attribuito a una strategia di risanamento di successo che ha comportato la riduzione dei costi e la chiusura dei negozi.
Nonostante la battuta d'arresto, Marks & Spencer rimane un punto fermo nel settore con una base di clienti fedele. Il rivenditore non ha ancora fornito una dichiarazione sugli attuali problemi tecnici che interessano le sue piattaforme digitali.